O jogador de Israel não pode solicitar uma retirada. Infelizmente, o jogador perdeu seus ganhos antes que pudéssemos ajudar, portanto, fomos forçados a rejeitar esta reclamação.
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Betmaster Casino - O jogador está lutando para retirar seus ganhos.
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Montante: 48.920 $
Betmaster Casino
Índice de Segurança:AltoÍndice de Segurança
Os casinos com um Índice de Segurança Alto costumam ter um grande número de visitantes e um pequeno número de reclamações por resolver. Os jogadores podem esperar jogar em segurança e ser bem tratados em casinos com um Índice de Segurança Alto.
Caso encerrado
O nosso veredicto
Outros
REJEITADO
Resumo do caso
há um ano
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há um ano
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Olá, estou tentando há 9 dias sacar dinheiro da minha conta para minha conta Binance, consegui fazer saques individuais, mas repetidamente encontro uma mensagem de que a retirada falhou quando tento sacar mais de 100 dólares, agora minha opção para sacar fundos está completamente bloqueado, não consigo obter respostas da equipe, agradeceria sua ajuda na resolução do problema.
a página de retirada está abrindo mas não consigo fazer nada lá quando toco no local para preencher minha carteira, o teclado não abre e também não consigo colar nada...
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há um ano
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Caro ofekistaharov,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas, para que eu possa entender toda a situação completamente. Você já fez alguma retirada bem-sucedida antes? Você poderia confirmar que passou na verificação KYC?
Você acumulou seus ganhos com ou sem um bônus ativo?
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado desde já pela sua resposta.
Atenciosamente,
Cristina
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há um ano
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Eu fiz saques antes, depois de alguns saques, comecei a receber mensagens em sms do cassino que diziam: "Não foi possível sacar fundos da sua conta no Betmaster. Tente novamente ou entre em contato com o serviço de suporte se o problema persistir."
Continuei tentando de novo e de novo nos últimos dez dias e continuo recebendo as mesmas mensagens depois de algumas horas e o dinheiro volta para minha conta do cassino.
eu tenho verificação e fiz alguns saques, mas agora não está funcionando.
e não, eu não usei nenhum bônus.
obrigado pela resposta e espero que possa me ajudar.
vou anexar foto para mostrar que minha conta foi verificada 
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há um ano
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Obrigado pela sua resposta, ofekistaharov. Você poderia esclarecer quando exatamente você fez sua última retirada bem-sucedida? Você já tentou usar um método de retirada alternativo?
Além disso, se houver qualquer outra comunicação relevante entre você e o cassino, encaminhe-a para kristina.s@casino.guru . Alternativamente, você pode postar aqui. Agradeço antecipadamente.
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há um ano
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Eu simplesmente não posso acreditar que este cassino pode continuar funcionando, eles trancaram o dinheiro que ganhei por duas semanas para que eu o perdesse e depositasse mais dinheiro ... tão alto..
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há um ano
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ofekistaharov, entendi corretamente que você perdeu os ganhos que inicialmente queria retirar? Você poderia informar quanto dinheiro você tem atualmente em sua conta?
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há um ano
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Lamento ouvir isso. Infelizmente, já que você jogou/perdeu seus ganhos, infelizmente, não há muito que possamos fazer por você. Entendo que isso nunca teria acontecido se você pudesse retirar na primeira tentativa, mas, neste momento, não podemos pedir ao cassino para reembolsar seus ganhos perdidos. Gostaríamos muito de ajudar, mas desta vez é impossível.
Infelizmente, depois de reunir todas as informações necessárias, somos obrigados a rejeitar esta reclamação. Desculpe, não conseguimos ajudá-lo com este, mas, por favor, não hesite em nos contatar no futuro, se você tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino e faremos o possível para ajudar.
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