O jogador da Suécia está enfrentando dificuldades para sacar fundos devido à disponibilidade limitada de métodos de pagamento e geolocalização. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
Olá, usei SEK 2900 no betmaster.io, tentei sacar o dinheiro do mesmo cartão em que fiz depósitos, mas não funcionou. Entrei em contato com o suporte e eles referiram Retiradas via criptomoeda e que eu precisava fazer um depósito usando este método. Então eu fiz o que eles pediram e coloquei SEK 100, depois disso eles me pediram para esperar e esperaram 24 horas sem mais resposta
Caro Antln,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e encaminhar todas as capturas de tela relevantes. Lamento saber do seu problema.
Por favor, entenda que a variedade e acessibilidade de métodos de pagamento não são gerenciados exclusivamente pelo cassino. Vários fatores, como a autoridade de licenciamento, geolocalização e contratos com os provedores de pagamento e restrições bancárias, todos têm uma grande influência. Você poderia informar qual método de pagamento você usou como alternativa para sacar seus fundos?
É bastante comum que a retirada demore alguns dias ou até semanas para ser totalmente processada.
Supondo que você tenha concluído a verificação KYC com sucesso e tenha seu saque aprovado, eu realmente acredito que é apenas uma questão de tempo antes que você receba seu saque atrasado. Ansioso por saber sobre você. Agradeço antecipadamente.
Cumprimentos,
Petronela
Caro Antln,
Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Esteja ciente de que caso você não forneça as informações exigidas no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.
Infelizmente, estamos rejeitando este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação adicional ou sugerir possíveis soluções.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
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