Betmaster Casino - O jogador foi acusado de abrir várias contas.

Olá Fiz uma conta no betmaster jogo não ganhei nada na primeira conta e abro uma segunda. Não sabia que não era permitido. Ganhei 400 € Não consigo verificar a conta por isso envio mensagem. disse-me para fechar a outra conta e mantê-la. Eu tenho todas as conversas que eles me disseram para enviar meus documentos por e-mail e 2 horas depois eles o fecham. Mas quando eu coloco o depósito, eles aceitam. Eu quero meu dinheiro. Fecho a primeira conta no momento em que me dizem que isso não é permitido. Eles me enganam.

Caro Chrisa,

Obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Verifiquei cuidadosamente os T & Cs e foi isso que encontrei https://betmaster.io/doc/agreement?lang=en :

"12. Cada jogador pode abrir apenas uma conta por site. O uso de endereços de e-mail ou números de telefone idênticos em várias contas pessoais é proibido. O jogador deve usar um endereço de e-mail ou número de telefone ao qual apenas ele tem acesso. Caso algum jogador abra outra conta pessoal em seu próprio nome ou em nome de outra pessoa ou em conjunto com uma ou várias pessoas após sua conta pessoal ter sido encerrada / limitada por qualquer motivo, a Empresa reserva-se o direito de não apenas encerrar essas contas, mas também, a qualquer momento, para cancelar quaisquer transações (apostas, apostas), para excluir o jogador de participar de outros jogos e solicitar qualquer dinheiro grátis creditado. A Empresa reserva-se ainda o direito de cancelar quaisquer transações, recusar todos os pagamentos, excluir um jogador de fazer apostas / participação em um jogo e / ou bloquear a Conta Pessoal do jogador se houver uma suspeita justificada de um evento ou uma aposta colocada sendo manipulado / fraudado, ou suspeita de contornar o ganho / aposta máxima, usando frontmen, agindo como frontman para um terceiro ou agindo na conta de um terceiro, ou o uso de ferramentas de software inadmissíveis.

13. Se um jogador tenta abrir ou abriu mais de uma conta por site, todas as contas podem ser bloqueadas ou fechadas. Apenas uma conta para cada família, dispositivo, endereço IP, instrumento financeiro é permitida. A empresa pode realizar verificações de segurança adicionais para detectar várias contas. "

Por favor, entenda que é estritamente proibido, na maioria dos cassinos, ter mais de uma conta. Como você admitiu, você abriu mais de uma conta com o mesmo endereço IP. Isso foi reconhecido pelo cassino como violação dos Termos e Condições e sua conta foi bloqueada.

Sempre recomendamos reativar a conta antiga em vez de criar uma nova para evitar mal-entendidos.

Informe-me se houver alguma informação adicional que eu tenha esquecido, mas lamento ser forçado a rejeitar sua reclamação por ser injustificada. Eu gostaria de poder ser de mais ajuda. Agradeço antecipadamente por sua resposta e compreensão.

Atenciosamente,

Petronela

Eles enviam isso no meu e-mail. Mas um dos membros da equipe me disse para fechar uma conta porque eu não sabia. Disse-me para enviar a primeira conta que quero fechar e fechei e a próxima para verificar a outra conta que ganhei 400 €. Se eles não querem me dar meus ganhos, eu quero meus depósitos de volta. Por que me deixaram fazer um depósito ???

E minha outra conta foi aberta mas foi colocado um limite de depósito e no bongo e no betmaster eles não tinham verificação, por isso abri uma segunda. Não sabia.

Eles enviaram informações que podem receber meus depósitos de volta. Entrarei em contato com você quando me avisarem.

Por favor mantenha-me informado. Estarei esperando pacientemente por uma atualização.

Olá chrisa,

Houve alguma evolução desde nossa última conversa?

Olá, mando uma mensagem ontem e eles me disseram para esperar a resposta deles.

Por favor mantenha-me informado. Estarei esperando pacientemente por uma atualização.

Caro Chrisa,

Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, não hesite em nos contactar se necessitar de alguma ajuda ou ajuda, caso contrário, iremos rejeitar a sua reclamação.

Olá, enviei uma mensagem novamente e eles dizem novamente para esperar.i disse a eles que você espera a resposta deles.i enviarei uma mensagem novamente porque no início eles me disseram para esperar dez dias.i tenho todas as mensagens se você quiser.

Enquanto espera pela resposta deles, você poderia encaminhar qualquer comunicação relevante entre você e o cassino, por favor? Meu endereço de e-mail é petronela.k@casino.guru .

OK vou te enviar os e-mails do outro no site eu não lidei com eles

Obrigado, Chrisa, pelo comunicado encaminhado. Você poderia informar se já resgatou algum bônus em alguma de suas contas?

Você quer dizer se eu pegar os bônus ??? Não, eu jogo sem bônus.

Eu jogo na única conta que não ganhei e 2 dias depois abro uma nova conta, não sabia que você podia fazer isso. Envio meu id eu coloco dinheiro e então quando ganhei vi isso Diga-me já uma conta com este id. Eu mando uma mensagem e eles dizem para mandar uma mensagem que eu quero fechar a primeira conta para que eu possa ficar com ela. E eu fiz. Eles sabiam que eu tenho 2 contas que eu disse a eles e eles me disseram para enviar uma mensagem para fechá-la e, em seguida, verificaram a segunda conta. E quando tentei inserir a conta, eles a fecharam.e as outras mensagens que você leu .

Muito obrigado, Chrisa, por fornecer todas as informações necessárias. Passarei agora a sua reclamação ao meu colega Matej que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero ver seu problema ser resolvido de forma satisfatória em um futuro próximo.

Muito obrigado, espero que sim.

Hello Chrisa.

Lamento saber de seus problemas.

Posso perguntar, qual foi o motivo para abrir outra conta quando você já tinha uma?

Porque eu não sabia que isso era proibido e às vezes quando eu jogo pela primeira vez em um cassino eu tinha mais sorte.e eu tive. Eu disse a eles para fecharem a outra conta, eles disseram que não havia problema e enviaram um e-mail com meu crédito de id e meu cara para fazer isso.

Gostaria de convidar o representante do casino Betmaster para o caso.

Explique-nos o que aconteceu exatamente.

Obrigado.

Gostaríamos de pedir ao Betmaster Casino para responder a esta reclamação. Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Se o casino não responder no prazo definido, encerraremos a reclamação como 'não resolvida'.

Olá chrisa,

O cassino não está respondendo, mas tentei entrar em contato com outro representante do cassino via Skype.

Espero que você não se importe em esperar um pouco mais e espero obter algumas respostas.

Olá,

A evidência do registro de múltiplas contas foi enviada para o e-mail matej@casino.guru.

Por favor, verifique isso.

Obrigada.

Chrisa, você pode me enviar o e-mail que usou para a primeira conta?

Olá sim é o meu telefone posso mandar um email porque não quero colocar aqui?

Você pode postar livremente seu e-mail aqui. A mensagem será marcada como privada, portanto, apenas eu, você e o representante do cassino a veremos.

Esse é o número do celular. Você poderia me dar um endereço de e-mail?

Caro Chrisa.

O representante do Casino nos enviou a evidência com 3 contas em seu nome com os mesmos detalhes.

Acreditamos que você não tem direito aos seus ganhos à luz desta nova evidência.

Eu não tinha 3 contas com a verificação, mas se você acha que sim, OK, mas se eu tivesse, eles não deveriam aceitar depósitos. Se alguém tiver problemas com jogos de azar e deixar você para fazer uma nova conta para jogar. Mas se você ganha, eles não lhe dão os seus ganhos, não é justo. E se eles não me derem meus ganhos, eu queria meus depósitos de volta, o que eu queria.

Infelizmente, quando um jogador recebe bônus em várias contas, não há direito a reembolso.

Os cassinos devem pagar por esses bônus, e seria muito injusto se pegassem alguém que estava abusando de seu sistema de bônus e devolvessem os depósitos. O jogador poderia facilmente continuar criando várias contas ou fazer o mesmo em outro cassino, o que seria injusto, pois é contra os termos do cassino e causa uma perda financeira para o cassino.

Então, sinto muito, Chrisa, mas você não tem o direito de devolver os depósitos.

Eu não recebi nenhum bônus em nunca jogar com bônus.

Caro Chrisa, o cassino provou que em outra conta registrada em seu nome os bônus foram ativados.

Por isso, estamos rejeitando o caso.