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Betmaster Casino - O jogador foi acusado de abrir várias contas.

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Montante: 14.000 ₦

Betmaster Casino
Índice de Segurança:Alto
Submetido: 08/10/2022 | Caso encerrado : 10/11/2022
Caso encerrado O nosso veredicto

Outros

REJEITADO

Resumo do caso

há um ano
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O jogador da Nigéria foi acusado de abrir várias contas. É certo que ele tinha uma conta diferente, no entanto, inativa, pois devido a uma moeda errada, ele não conseguiu depositar fundos anteriormente. Embora posteriormente tenhamos recebido evidências sobre contas mais relacionadas, após reunir as informações necessárias de todos os envolvidos, a reclamação foi encerrada como "rejeitada" porque a questão do jogador diz respeito a apostas esportivas e acusações relacionadas a ela.

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há um ano
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Olá,

Sou um novo usuário do cassino, vi sua reputação aqui e me registrei no cassino.

Inicialmente abri uma conta com USD como moeda mas não consegui fazer depósitos, por isso reclamei com o casino, e eles aconselharam-me a abrir outra conta com o mesmo endereço de e-mail mas terão de bloquear a conta anterior, o que Eu concordei, após o procedimento, me matriculei no KYC, mas não obtive sucesso no início, mas depois eles consertaram, e eu fiz em depósitos, depois de jogar alguns jogos consegui chegar a um valor que posso sacar, mas o cassino me recusou saques, depois de entrar em contato com o caso, eles me acusaram de ter várias contas.

Por favor, guru do cassino me ajude, sou inocente dessa acusação... Posso ver que eles têm uma reputação muito boa aqui!

Mas por que eles vão me acusar disso e confiscar meus ganhos?

Tenho as provas dos nossos chats com o suporte e passei no KYC.

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há um ano
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Prezado Abdulrahman,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas, para que eu possa entender toda a situação completamente. Compreendi corretamente que sua primeira conta não teve nenhuma atividade de jogo? Os ganhos da sua segunda conta foram acumulados com ou sem um bônus ativo?

Você poderia informar se, até onde você sabe, existe a possibilidade de alguém de sua família ou vizinhos ter aberto uma conta no mesmo endereço IP ou dispositivo que o seu?

Se houver alguma comunicação relevante, encaminhe-a para petronela.k@casino.guru .

Espero que possamos ajudá-lo a resolver seu problema o mais rápido possível. Ansioso por saber sobre você.

Atenciosamente,

Petronela

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há um ano
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Prezada Petrolina,


Não houve atividade de jogo na minha primeira conta, e na segunda só usei meus fundos sem bônus.


Veja Petronela, sou estudante, contei aos meus amigos sobre o site, mas tenho certeza que nenhum abriu uma conta com meu celular ou mesmo IP, e na minha casa ninguém joga pelo meu próprio conhecimento. E tenho certeza de que nenhum deles se retirou, mas todos se registraram e jogarão na plataforma se eu conseguir saques bem-sucedidos, foi o que me disseram, apesar de dizer a eles que o cassino está tendo uma reputação muito boa aqui .


A comunicação entre eu e o cassino está abaixo. filefilefilefile

e então o kyc foi resolvido.


Obrigado Petrolina.


Atenciosamente.


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há um ano
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Olá querido,

Para tornar o problema mais rápido e claro, acho que sei de onde vem o problema ..... inicialmente eu disse ao suporte do cassino que ia informar meus amigos sobre seu site e eles concordaram (foi claramente declarado que eu disse a 3 dos meus amigos), se fosse uma proibição, eles deveriam ter facilmente me dito que meus amigos não podem se registrar com eles, e teria sido mais fácil, não vou contar a eles sobre o site.

Agora mesmo eu disse aos meus amigos que indiquei o site do cassino, e eles também, todos tentaram fazer login em suas contas, mas não conseguiram, eles tiveram o acesso negado,

Tudo graças a Deus eu sou o único com fundos na minha conta!

filefilefile


Essas conversas foram durante o tempo em que eu estava tendo problemas ao tentar fazer depósitos.


Honestamente falando, essas informações são o que posso fornecer com base no meu conhecimento, estou familiarizado com a maioria das regras do cassino.

Por nenhuma razão me atrevo a ter várias contas.


Contei aos meus amigos porque, em nosso instituto, pagamos a maioria das contas em dólares, e nossos cartões são limitados a "$20USD" por mês, além da diversão com o jogo, às vezes tendemos a ganhar dinheiro para pagar algumas contas, recebendo um BOOKMAKER que aceita naira e dá dólar em troca é uma vantagem adicional.

Eu e meus amigos não ficamos na mesma casa, só nos conhecemos na escola, mas às vezes nos visitamos.


Mas confie em mim não há desonestidade na minha atividade para o uso do site, até agora sou o único que fez depósito em minha conta, só para ver como fica, e sugeri que todos passassem por verificação antes de fazer depósitos.


Obrigada!

Atenciosamente,

Abdulrahman.

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há um ano
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Muito obrigado, Abdulrahaman, por fornecer todas as informações necessárias. Agora vou transferir sua reclamação para meu colega Branislav ( branislav.b@casino.guru ) que estará à sua disposição. Desejo-lhe boa sorte e espero ver seu problema resolvido a sua satisfação em um futuro próximo.

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há um ano
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Olá, Abdulrahman,

Lamento saber da sua situação. Entrarei em contato com o cassino e tentarei o meu melhor para resolver o problema o mais rápido possível. Agora eu gostaria de convidar o representante do Betmaster Casino para se juntar a esta conversa e participar da resolução desta reclamação.

Prezada equipe do Betmaster Casino,

Você poderia nos fornecer uma explicação da situação do jogador com mais detalhes? Qual é o problema com a conta dele?

Desde já agradeço por fornecer as informações.

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há um ano
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Prezado Abdulrahman,

Você pode confirmar que a maioria dos seus ganhos foram obtidos em apostas esportivas? Você jogou apenas apostas esportivas no Betmaster Casino?

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há um ano
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Caro Branislav,


Não apenas nas apostas esportivas, na verdade, eu jogava caça-níqueis e rodadas, mas perdia com mais frequência.

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há um ano
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Certo, obrigado pela confirmação.


Prezada equipe do Betmaster Casino,

Se estamos falando de uma violação dos Termos e Condições do cassino, o cassino pode fundamentar sua decisão com evidências relevantes?

É possível compartilhar os dados diretamente aqui, com sua resposta, ou enviando-os para o meu endereço de e-mail (branislav.b@casino.guru).

Desde já agradeço por fornecer as informações.

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há um ano
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Caro Branislav,


Encaminhamos as provas para o seu e-mail para sua consideração.


Aguardamos sua resposta.


Atenciosamente.

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há um ano
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Saudações a todos,

Lamento a demora na resposta.

Obrigado, Equipe do Betmaster Casino, por seu e-mail e pelos dados fornecidos. Você poderia ver meu último e-mail e responder às perguntas adicionais?

Enquanto isso, também discutirei todas as circunstâncias internamente com minha equipe e, assim que tiver novidades, compartilharei com vocês aqui o mais rápido possível.

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há um ano
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Prezado Abdulrahman,

Como você deve saber, nosso fórum lida apenas com reclamações sobre cassinos online. Entendo que deve ser difícil para você, mas, infelizmente, não temos conhecimento suficiente para lidar com esse tipo de questão e, depois de coletar as informações necessárias de todos os envolvidos, fica claro que as alegações estão relacionadas a apostas esportivas. Portanto, sou obrigado a encerrar sua reclamação como "rejeitada".

Recomendo que submeta a sua reclamação a um dos sites que tratam de reclamações relacionadas com apostas desportivas, ou diretamente à autoridade que regula o casino.

De qualquer forma, se for conveniente para você, podemos continuar nossa comunicação por e-mail ( branislav.b@casino.guru ).

Muito obrigado pela sua compreensão, e sinceramente desejo-lhe boa sorte na resolução do seu problema.

Atenciosamente,

Branislav, Casino.Guru

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