O jogador depositou dinheiro no cassino e ganhou € 7.000. Então ele tentou se retirar, mas não foi possível. Ele entrou em contato com o chat ao vivo e lhe disseram que precisava esperar. No dia seguinte, ele descobriu que sua conta estava bloqueada. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
Olá, eu estava procurando um novo site de apostas. Então, eu estava procurando aqui, então encontrei um site com boas críticas. Betmaster.com. então eu abri a conta e comecei a apostar. Perdi meu primeiro depósito. Então eu depositei a idade E tive um pouco de sorte com minhas apostas e ganhei 7000 €. E tentei retirar, mas eles retiraram a opinião de retirada da minha conta. E começo a conversar com eles sobre esse problema. E tudo o que eles dizem que você precisa esperar. No dia seguinte, tentei fazer login e eles bloquearam minha conta. E já conversei com eles muitas vezes em um chat ao vivo com qualquer ajuda ou resposta. Portanto, não entendo como sites como este recomendam sites assim. Você pode me ajudar ?
Dear Belend,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento ouvir sobre o seu problema. Vou tentar o meu melhor para ajudá-lo, mas primeiro gostaria de informar que o Betmaster Casino possui apenas uma classificação de 4,5 / 10 em nosso site. Este cassino não é recomendado pelo Casino Guru, apenas o analisamos e compartilhamos nossa opinião. Todos os jogadores podem ler a resenha e descobrir o que esperar do cassino.
Gostaria de saber se o cassino lhe deu algum motivo para encerrar sua conta. Você está ciente de quebrar algum dos T&Cs?
Agradecemos antecipadamente a resposta.
Cumprimentos,
Cristina
Dear Belend,
Estamos estendendo o cronômetro por 7 dias. Esteja ciente de que, caso você não forneça as informações necessárias no prazo especificado, rejeitaremos sua reclamação.
Infelizmente, somos forçados a rejeitar este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com outras investigações ou sugerir possíveis soluções.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
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Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
