O jogador da Estônia havia solicitado um saque de 300€ em 20 de setembro, mas seus pedidos continuaram a ser cancelados diariamente. O suporte ao cliente havia fornecido respostas repetitivas sobre uma investigação sem resolução. O problema foi resolvido com o pagamento do saque.
Olá,
Solicitei um saque de 300€ em 20 de setembro. Desde então, meus pedidos de saque são cancelados diariamente. O suporte ao cliente continua postando os mesmos modelos sobre "investigar o problema e eles tentarão resolvê-lo imediatamente".
Hoje em dia, eles têm uma licença estoniana e a conta pode ser facilmente criada e verificada por meio de ID bancária. Todos os outros cassinos estonianos licenciados que experimentei têm saques instantâneos com ID bancária.
Caro Jmani,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender toda a situação completamente.
Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente por sua resposta.
Atenciosamente,
Cristina
Caro Jmani,
Ficamos felizes em saber que seu problema foi resolvido. Iremos em frente e marcaremos a reclamação como "resolvida" em nosso sistema. Agradecemos sua cooperação e confirmação. Se você tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro, sinta-se à vontade para entrar em contato com nosso Centro de Resolução de Reclamações. Estamos aqui para ajudar.
Como você sabe, não cobramos por nossos serviços, nem aceitamos gratificações. No entanto, gostaríamos muito que você pudesse reservar um momento para compartilhar sua experiência com nossos serviços no Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Uma avaliação honesta, juntamente com quaisquer sugestões de melhoria, seria inestimável. Seu feedback pode ajudar outras pessoas que podem estar pensando em entrar em contato conosco para obter assistência com problemas relacionados a cassinos online.
Agradecemos antecipadamente pelo seu tempo.
Atenciosamente,
Cristina
Cassino.Guru
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