O jogador da Noruega queixa-se da recusa das apostas desportivas. Rejeitamos esta reclamação por se tratar de apostas esportivas
Olá, ontem (03.10.2020) o betmaster cancelou minha aposta no Lens- Saint Etienne depois que minha aposta ganhou. Apostei 2.000 euros com 2,95 de probabilidade. Todas as minhas outras apostas com betmaster eu perdi e elas não foram canceladas. Espero que o betmaster possa pagar minha única aposta vencedora com eles.
Atenciosamente, Hans-Petter M
Hi, yesterday (03.10.2020) betmaster cancel my bet on Lens- Saint Etienne after my bet won. I bet 2000 eur with 2.95 in odds. All my other bets with betmaster I have lost and they have not been canceled. I hope betmaster can pay the my one winning bet with them.
Best regards, Hans-Petter M
Caro Hans-Petter,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Como você deve saber, nosso fórum Casino.guru lida apenas com as reclamações relacionadas aos cassinos online. Eu entendo que deve ser difícil para você, mas, infelizmente, não temos informações suficientes para lidar com esse tipo de problema, relacionado a apostas esportivas. Posso entrar em contato com o cassino em seu nome e tentar obter mais algumas informações, mas ao mesmo tempo sou forçado a rejeitar sua reclamação. Se for conveniente para você, podemos continuar nossa comunicação por e-mail. Meu endereço de e-mail é petronela.k@casino.guru . Por favor, me diga como você gostaria de proceder.
Muito obrigado por sua compreensão.
Cumprimentos,
Petronela
Dear Hans-Petter,
Thank you very much for submitting your complaint. As you might know, our forum Casino.guru, deals with the complaints regarding online casinos only. I understand it must be difficult for you, but unfortunately, we don’t have enough insight to take on this kind of issue, related to a sports betting. I can contact the casino on your behalf and try to get some more information, but at the same time I’m forced to reject your complaint. If it is convenient for you, we can continue our communication through emails. My email address is petronela.k@casino.guru. Please let me know how you would like to proceed.
Thank you very much for your understanding.
Best regards,
Petronela
Entrei em contato com o casino a respeito do seu problema. Assim que recebermos alguma informação, avisarei por e-mail.
Rejeitamos esta reclamação porque está relacionada com apostas desportivas. Obrigado pela sua compreensão.
I have contacted the casino regarding your issue. As soon as I’ll receive any information, I will inform you via email.
We reject this complaint as it is sports betting related. Thank you for your understanding.
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