O jogador de Israel alegou que o casino transferiu os seus ganhos para um ‘bónus’, impedindo-o de levantar. O casino alegou que o jogador tinha activado um bónus, o que o jogador negou. Solicitamos informações adicionais ao jogador para investigar, mas ele não respondeu. Consequentemente, a reclamação foi rejeitada por falta de resposta.
Este cassino são golpistas! Eles me disseram que eu ativei algum bônus (nunca o fiz) e joguei com meu depósito em dinheiro real. Quando ganhei, eles transferiram todo o dinheiro para o bônus e me disseram que não posso sacar porque preciso do bônus warger??? Joguei com meu dinheiro! Sem bônus! Poucas horas antes, tentei sacar (antes de colocarem o bônus) e recebi uma mensagem de que não consigo/falhei. Mais tarde isso aconteceu. Este cassino fraudulento! Como conseguiu 8,5/10????? Você está promovendo um cassino fraudulento ???
Prezado Spiberg,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender toda a situação.
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Cristina
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Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
