Inscrevi-me neste casino em 2023. Joguei com eles durante alguns meses, cada vez que o casino me oferecia ofertas especiais de bónus de depósito por chat ou por e-mail (ainda tenho registo deles por e-mail)
Acabei ganhando um pouco mais de 3.000$ e tive minha conta verificada depois de enviar todos os documentos que me pediram. A retirada foi paga.
Continuei jogando com eles, sempre usando as ofertas que eles me davam, até que finalmente consegui um grande prêmio com uma vitória de quase 20.000$. A vitória no cassino foi obtida durante meu jogo sem saldo de bônus. Solicitei então imediatamente o valor máximo sacável na época, que era de 7.500$. Eles me pagaram o saque e esperei alguns dias para sacar mais 7.500.
É aqui que as coisas começam a ficar incompletas. O cassino atrasou meu saque e acabou fechando minha conta e ficando com todo o meu dinheiro. Eles me encaminharam para 2 termos, regra 3 em seu site e regra 16. Nenhum deles se aplica a mim. Uma delas é chamada de Contas Múltiplas - O cassino já me verificou, tem meus extratos bancários e eu disse a eles que jogo em casa no meu laptop sem mais ninguém. O termo 16 está relacionado ao bônus - Todos os bônus com os quais joguei me foram oferecidos pelo cassino. Eles continuaram oferecendo bônus, então joguei com eles. Para piorar a situação, o dinheiro que estava no meu saldo foi ganho sem saldo de bônus.
Depois de algumas trocas com o cassino, eles basicamente disseram que sua decisão era final e que eu não receberia nenhum dinheiro deles.
Pode me ajudar
I signed up on this casino in 2023. I played with them for a few months, each time the casino was offering me special deposit bonus offers either by chat or by email (I still have record of the ones by email)
I eventually won a little over 3000$ and had my account verified after sending them all the documents they asked me for. The withdrawal was paid.
I continued playing with them, each time using the offers they were giving me until I eventually hit it big with a win of nearly 20000$. The win on the casino was won during my play without a bonus balance. I then Immediately requested the maximum withdrawable amount at the time which was 7500$. They paid me the withdrawal and I waited a few days to withdraw another 7500.
This is where things start to get sketchy. The casino delayed my withdrawal, and eventually closed my account down and kept all my money. They referred me to 2 terms, rule 3 on their website and rule 16. Neither of these apply to me. One of them is labelled Multi Accounts - The casino has all ready verified me, has my bank statements and I told them I play from home on my laptop with no one else. Term 16 is related to bonus - Every bonus that I played with was offered to me by the casino. They kept offering bonuses, so I played with them. To make matters worse, the money that was in my balance was won with a non bonus balance.
After a few exchanges with the casino, they basically said their decision was final and that I would not get any money from them.
Can you help me
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