O jogador da Colúmbia Britânica esperava a retirada há menos de duas semanas. Infelizmente, o pagamento não foi recebido naquele momento. Aconselhamos o jogador a ser paciente e esperar pelo menos 14 dias após solicitar o saque antes de enviar uma reclamação. Também estendemos o cronômetro em 7 dias para o jogador responder. No entanto, devido à falta de resposta do jogador, não pudemos investigar mais e tivemos que rejeitar a reclamação.
o cassino não deve oferecer a opção de cancelar um pedido de saque, pois ataca o jogador mais engajado ou mais problemático, o que este cassino não oferece, eles nem oferecem a opção de bloquear um saque, mesmo se você falar com o suporte ao cliente, eles pareço não ter consideração pela segurança do jogo ou pelos regulamentos relacionados com os danos do jogo se não tivessem oferecido a opção de cancelar o meu levantamento, não teria continuado a apostar, acabando por perder todo o dinheiro que ganhei
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Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
