O jogador da Alemanha está enfrentando um telefonema do cassino para verificar completamente a conta. Todos os documentos necessários para o KYC já foram enviados e aprovados. A reclamação do jogador foi resolvida com sucesso.
Ontem ganhei 600 € na área do casino!
Carreguei meus documentos para verificá-los, eles foram confirmados uma hora depois!
Agora, o que me disseram que tenho que sobreviver a uma ligação e responder a perguntas para receber um pagamento, que tipo de absurdo é esse ?! Eu nunca ouvi falar de um cassino ligando para você!
No chat ao vivo, minhas perguntas nunca são respondidas exatamente e meu pagamento nunca é tratado, parece-me que o cassino deseja pagar meus honestamente ganhos € 600!
peça sua ajuda
Dear Isco,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Entendo que isso possa parecer estranho, mas, por favor, entenda que é um procedimento comum para os cassinos verificar todos os detalhes para garantir que estão enviando o dinheiro para a pessoa certa. Parece que o cassino tem um processo rigoroso de verificação, mas um telefonema não é incomum. Eu recomendo que você coopere totalmente, organize um horário para uma ligação quando for conveniente, se possível, e não perca. Se todos os dados estiverem corretos, não deve haver razão para o cassino atrasar sua retirada. Informe-nos se este conselho foi útil. Caso contrário, vamos intervir. Ansioso por saber sobre você.
Cumprimentos,
Petronela
Infelizmente, não é possível marcar uma consulta com eles em relação à chamada, eles dizem apenas entre 18 e 20 horas, estou curioso para saber o que será solicitado e se o pagamento ocorrerá posteriormente.
Dear Isco,
Você pode receber detalhes do seu histórico de jogos e depósitos e confirmar suas informações pessoais. É um procedimento padrão. Desejo-lhe boa sorte e aguardarei sua atualização pacientemente.
Ontem me prometeram que receberia a ligação à noite; então, quando a ligação não veio, perguntei novamente e, de repente, foi dito que a ligação não chegou hoje!
Dear Isco,
Felizmente, eles entrarão em contato com você em breve. Por favor, mantenha-me atualizado.
Muito obrigado pela sua atualização Isco. Aguardo sua confirmação de que você recebeu seus ganhos pacientemente. Eu realmente acredito que é apenas uma questão de tempo até você receber sua retirada.
Meu dinheiro foi pago e já foi creditado na minha conta!
muito obrigado pela ajuda
Boas notícias. Como a reclamação foi resolvida com sucesso, agora a fecharemos como 'resolvida' em nosso sistema. Muito obrigado, Isco, por sua cooperação e confirmação. Não hesite em entrar em contato conosco se tiver problemas com este ou qualquer outro cassino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Cursos profissionais educacionais gratuitos para funcionários de casinos online vocacionados para as melhores práticas do setor, melhoria da experiência do jogador e uma abordagem justa ao jogo.
Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
Por favor desative o seu AdBlock