CasaReclamaçõesBig5Casino - O jogador está lutando para concluir a verificação da conta.

Big5Casino - O jogador está lutando para concluir a verificação da conta.

Traduzido automaticamente:

Montante: 200 €

Big5Casino
Índice de Segurança:Abaixo da média
Submetido: 20/01/2021 | Caso encerrado : 04/02/2021
Caso encerrado O nosso veredicto

O jogador parou de responder

REJEITADO

Resumo do caso

há 3 anos
Tradução

O jogador da Finlândia está com dificuldades para verificar sua conta. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 3 anos
Tradução

Compartilhar prêmios de torneios nos sites da Condor é uma coincidência. Em todos os casinos Condor, o suporte por chat pede para enviar um email e os emails não são respondidos.


Nem todos os torneios têm uma tabela de classificação, embora algumas campanhas tenham uma classificação durante a campanha. Os prêmios de acordo com o placar não serão distribuídos. Prêmios do Christmas Slot wars Eu recebi 0/3.


ps. É realmente certo que as informações do cartão de crédito sejam necessárias se o depósito for feito com a Trustly? Afinal, nenhuma informação de cartão bancário é necessária para isso e, portanto, se você depositar seu cartão bancário como perdido, nenhum ganho será retirado. Frustrado, estava jogando com ganhos acima de € 1.600 quando não foi possível provar um depósito que não era necessário para o depósito. Este big5 Casino. Meu nome de usuário é Bubblejet em todos os sites.


Ganhos não distribuídos acima de 200 euros ... isso, é claro, não pode ser verificado para nada, e o cassino não fornece informações.

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 3 anos
Tradução

Caro Jussi,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema.

Eu entendi corretamente que você está tendo dificuldades para verificar sua conta? Por favor, entenda que KYC é um processo muito importante e essencial, durante o qual o cassino garante que o dinheiro seja enviado para o proprietário legítimo. Nenhum dos cassinos licenciados leva KYC levianamente.

Eu entendi corretamente que verificar seu antigo cartão de banco parece ser o único obstáculo entre você e seus ganhos? Você enviou todos os outros documentos pessoais necessários para a verificação? É a sua primeira tentativa de levantamento neste casino?

Você poderia fornecer mais informações sobre o problema dos prêmios do torneio?

Espero que possamos ajudá-lo a resolver seu problema o mais rápido possível. Ansioso por saber sobre você.

Cumprimentos,

Petronela

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 3 anos
Tradução

Caro Jussi,

Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Esteja ciente de que caso você não forneça as informações solicitadas no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 3 anos
Tradução

Infelizmente, estamos rejeitando este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com investigações adicionais ou sugerir possíveis soluções.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.

Traduzido automaticamente:
Forum_alt
Participe nas discussões no nosso fórum e conheça jogadores de casinos de todo o mundo
scamalert_1_alt
Os funcionários do Casino Guru nunca irão solicitar a sua palavra-passe de acesso a um casino ou conta bancária
Siga-nos nas redes sociais – Posts diários, bónus sem depósito, novas slots e muito mais
Subscreva a nossa newsletter para obter os mais recentes bónus sem depósito, novas slots e outras notícias