O jogador da Alemanha está com dificuldades para verificar sua conta. Após um exame mais detalhado, acabamos rejeitando a denúncia como injustificada.
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Big5Casino - O jogador está lutando para concluir a verificação da conta.
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Montante: 818,02 $
Big5Casino
Índice de Segurança:Abaixo da médiaÍndice de Segurança
Em linha com a nossa metodologia de avaliação, calculamos o Índice de Segurança do casino com base em mais de 20 fatores, incluindo aspetos financeiros, justiça dos Termos e Condições, reclamações dos jogadores, entre outro aspetos. Quanto mais alto o Índice de Segurança, maior a probabilidade de receber os seus ganhos sem problemas.
5.0
O Big5Casino tem um Índice de Segurança de 5, o que o torna um casino com um nível de segurança abaixo da média. Explorar o Índice de Segurança deste casino
Caso encerrado
O nosso veredicto
Reclamação injustificada
REJEITADO
Resumo do caso
há 3 anos
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Público
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há 3 anos
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Experimentei algo que não quero pedir a ninguém. Portanto, um aviso muito urgente: Nunca jogue no Casino BIG5 !!!!!
O BIG 5 Casino não verifica e, portanto, nenhum pagamento. Tentei por quase 6 semanas, mais de 60 emails, sempre com os mesmos requisitos. O BIG5 deseja o extrato bancário com nome completo, endereço, BIC e IBAN em apenas uma página. meu banco me alertou para não publicar isso em uma única página. Há suspeita de fraude !! Cancelei o casino após 6 semanas, mas o casino se recusa, devo terminar a sessão em "Viciados", por isso cancele. Claro que não! Eu também questiono a licença. é garantido que não seja real. Alos pessoas um conselho urgente
"Tire as mãos do BIG 5 Casino"
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Público
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há 3 anos
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Caro Alf,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema.
Por favor, entenda que KYC é um processo muito importante e essencial, durante o qual o cassino garante que o dinheiro seja enviado para o proprietário legítimo. Uma vez que não têm o luxo de ver fisicamente todos os jogadores e verificar a sua identificação e documentos, esta é a única forma dos estabelecimentos de jogos de azar completarem os procedimentos de verificação. Nenhum dos cassinos leva KYC levianamente e pode levar alguns dias úteis para concluir este processo completo.
Eu entendi corretamente que fornecer o extrato bancário parece ser o único obstáculo entre você e seus ganhos?
Espero que possamos ajudá-lo a resolver seu problema o mais rápido possível. Ansioso por saber sobre você.
Atenciosamente,
Petronela
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Público
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há 3 anos
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Isso tem que ser KYC, sem dúvida, todos os cassinos exigem!
Procedimento; Deposite no BIG 5 Casino 30,00, as slots estão indo muito bem, quero retirar lucro. Eu paguei com Ecopayz, também queria retirar via Ecopayz. Enviado os documentos do Ecopayz, era uma captura de tela em uma página. Os requisitos eram nome completo, endereço completo, o BIC e também o IBAN em uma página. Eu só consegui isso como uma captura de tela no Ecopayz. Big5 respondeu: Você tem que fazer o primeiro pagamento através de um banco alemão (banco da empresa), por favor, imprima o extrato de conta apenas em uma página em formato PDF ou como uma fotografia, isso é exigido por lei! Minha resposta, outros cassinos pedem para fazer o primeiro saque, mas primeiro onde o depósito foi feito primeiro. Resposta, não, primeiro um banco da casa.
ok eu tentei o banco da casa, não funciona porque não há nada em um site. Liguei para o banco, eles apenas aconselharam cautela, suspeita de fraude! Enviei um extrato bancário com IBAN e BIC e o número da conta que se aplica ao meu nome. Além disso, uma segunda página com o nome e endereço e o número da conta. A resposta não é suficiente. Cancelei o pagamento, continuei a jogar até 500,00, depois depositei 10,00 via Viabuy e enviei os dados da Viabyu para pagamento, tudo em uma página. Mail novamente, ainda tenho que enviar os documentos do banco da empresa em uma página. No final, depois de mais de 60 e-mails, eu não estava mais com disposição, estava exausto e cancelei tudo e joguei tudo na minha raiva, fosse uma bolada ou não, mas provavelmente também não teria. Outro conselho importante para todos: tire as mãos do BIG 5 Casino! O Big5 Casino não paga! Crie problemas intermináveis como nenhum outro casino no mundo quando se trata de verificação! Se houver uma vitória pendente, não haverá verificação!
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Público
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há 3 anos
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Compreendo perfeitamente sua decepção. Infelizmente, como você jogou seus ganhos, infelizmente não há muito que possamos fazer por você.
Se você gostaria de compartilhar sua experiência negativa e tornar sua opinião amplamente conhecida, recomendo nosso Fórum https://casino.guru/forum, onde estará disponível e visível para todos os outros jogadores.
Para referências futuras, se você tiver algum tipo de problema com os cassinos online, não hesite em nos contatar o mais rápido possível e nós tentaremos ajudá-lo.
Por favor, deixe-me saber se houver qualquer informação adicional que eu tenha esquecido, caso contrário, serei forçado a rejeitar sua reclamação. Eu realmente gostaria de ter mais ajuda. Obrigada.
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