O jogador da Alemanha, após verificar sua conta com sucesso, solicitou um pagamento há 14 dias. O cassino informou ao jogador que o pagamento poderia sofrer atrasos.
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BoGamba Casino - Retirada do jogador atrasada por mais de duas semanas.
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Montante: 600 €
BoGamba Casino
Índice de Segurança:BaixoÍndice de Segurança
Os casinos com um Índice de Segurança baixo têm geralmente muitas reclamações relevantes de jogadores ou outros problemas assinaláveis. Em geral, não recomendamos jogar em casinos com um Índice de Segurança baixo.
Resolvido
O nosso veredicto
Caso encerrado
RESOLVIDO
Resumo do caso
há um ano
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Público
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há um ano
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Olá Equipe do Casino Guru,
Já me verifiquei totalmente no cassino mencionado e solicitei o pagamento há 14 dias.
O chat (se houver) só diz que pode demorar mais. Mas não mais de 14 dias.
Eu peço ajuda.
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Público
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há um ano
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Caro Klaus91 ,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Você poderia informar qual método de pagamento você optou? Eu entendi corretamente que seu pagamento ainda está pendente na conta sem ser processado ou foi enviado, mas nunca chegou até você?
É bastante comum que as retiradas demorem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processadas. Isso significa que pode levar algum tempo até que seu dinheiro apareça em sua conta. É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes e esperar pelo menos 14 dias após solicitarem seus saques antes de enviar uma reclamação. Supondo que você tenha concluído a verificação KYC com sucesso e tenha seu saque aprovado, eu realmente acredito que é apenas uma questão de tempo até que você o receba.
Ansioso por saber sobre você. Agradeço antecipadamente.
Atenciosamente,
Petronela
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Anexo sensível
Anexo sensível
há um ano
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Olá Petronela,
Estou totalmente verificado. Fiz uma transferência imediata.
Estou esperando há 14 dias. É por isso que só agora me virei para você.
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Público
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há um ano
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Muito obrigado, Klaus91, por fornecer todas as informações necessárias. Vou agora transferir a sua reclamação para o meu colega Peter ( peter.c@casino.guru ) que estará à sua disposição. Desejo-lhe boa sorte e espero ver o seu problema resolvido de forma satisfatória num futuro próximo.
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Público
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há um ano
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O pagamento foi feito. Obrigado pela ajuda.
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Público
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há um ano
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Caro Klaus91,
Fico feliz em saber que seu problema foi resolvido com sucesso. Agora marcarei a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.
Obrigado pela sua cooperação e, por favor, não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver algum problema com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
Peter
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