CasaReclamaçõesBrango Casino - O jogador afirma que o seu pagamento foi atrasado.

Brango Casino - O jogador afirma que o seu pagamento foi atrasado.

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Montante: 250 $

Brango Casino
Índice de Segurança:Muito alto
Submetido: 14/09/2024 | Caso encerrado : 11/10/2024
Caso encerrado O nosso veredicto

O jogador parou de responder

REJEITADO

Resumo do caso

há 3 semanas
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O jogador de Delaware havia solicitado um saque menos de duas semanas antes de enviar esta reclamação. O pagamento ainda não havia sido processado. A questão sobre gastos duplos e acusações de golpe foi levantada, mas o jogador não respondeu às perguntas de acompanhamento da Equipe de Reclamações. Como resultado, a reclamação não pôde ser investigada mais a fundo e foi rejeitada.

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Público
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há um mês
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Fui sacar meus 553,06 e eles desapareceram. Fui ao atendimento ao cliente e me disseram que era gasto duplo, mas ninguém explicou o que era. Então descobri o que era, mas meu depósito foi compensado no blockchain sem problemas. Eles me devolveram meu depósito de 200, mas me devem a diferença. E então me fizeram jogar o dinheiro novamente com um play through. Isso é um golpe puro do cassino Brango. Por favor, ajude. Enviei o blockchain que mostra que meu depósito foi compensado.

Agradeço antecipadamente.

Karen

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Público
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há um mês
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Caro(a)kgthomas,

Muito obrigado por enviar a sua reclamação. Lamentamos saber sobre o problema com o seu levantamento e compreendemos a sua preocupação. No entanto, lembre-se de que é bastante comum que os levantamentos demorem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processados. Isso significa que pode demorar algum tempo até que o seu dinheiro esteja na sua conta. Esse atraso pode ser causado por verificação inacabada de KYC ou por um alto volume de pedidos de levantamento.
Por esse motivo, aconselhamos os jogadores a serem pacientes, cooperarem totalmente com o casino e esperarem pelo menos 14 dias após solicitarem o levantamento antes de enviar uma reclamação.

Se a sua conta foi verificada com sucesso, o seu histórico de jogos foi verificado, e o seu levantamento aprovado pelo casino e ainda não recebeu os seus prémios em 14 dias a contar do pedido de levantamento, iremos intervir e fazer o nosso melhor para ajudar.
Agradecemos antecipadamente a sua paciência e compreensão.

Atenciosamente,
Central de Resolução de Reclamações
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Público
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há um mês
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Não se trata de um saque que não foi pago. Trata-se de gasto duplo e ser acusado disso quando o depósito foi liberado no blockchain.

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Público
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há um mês
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Isso deve ser analisado imediatamente!!

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Público
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há um mês
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Por favor, revise imediatamente - isso é sobre um golpe do Brango

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Público
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há um mês
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Falei com representantes de outros cassinos e todos disseram que o que Brango fez foi errado

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Público
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há um mês
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Caro kgthomas,

Espero que este e-mail o encontre bem. Uma vez que o prazo recomendado já passou, poderia informar-nos se o seu levantamento foi recebido com sucesso ou se houve algum novo desenvolvimento em relação ao seu caso? Agradeço o seu tempo e aguardo a sua resposta.
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Público
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há um mês
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Caro(a) kgthomas,

Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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Público
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há 3 semanas
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Infelizmente, o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Consequentemente, não podemos investigar mais e não temos escolha a não ser rejeitar esta reclamação.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.

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