O jogador da Alemanha solicitou a retirada 2 semanas atrás e está pendente desde então. O jogador confirmou que recebeu o saque.
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Buran Casino - A retirada do jogador foi adiada.
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Montante: 500 €
Buran Casino
Índice de Segurança:Muito altoÍndice de Segurança
Os casinos com um Índice de Segurança muito alto geralmente estão comprovados pelas centenas de milhares de jogadores, com zero ou um pequeno número de reclamações relevantes. Consideramos perfeitamente seguro jogar em casinos com um Índice de Segurança muito alto, pois estes já deram provas que tratam os seus jogadores de forma honesta.
Resolvido
O nosso veredicto
Caso encerrado
RESOLVIDO
Resumo do caso
há 2 anos
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Público
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há 2 anos
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Olá, estou à espera do meu pagamento há 2 semanas. O status é desde
em pendente. Eu fui a 4 vezes
Apoio lá Disseram-me apenas para esperar. Mas absolutamente nada acontece.
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Público
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há 2 anos
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Querida Isabelle,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre sua experiência negativa. Você poderia confirmar que foi aprovado no KYC? Você já fez um saque com sucesso antes?
Além disso, encaminhe qualquer comunicação relevante entre você e o cassino para kristina.s@casino.guru .
Ansioso por saber sobre você.
Atenciosamente
Cristina
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Público
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há 2 anos
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Olá, sim, já fiz um pagamento de € 200, também este foi feito sem problemas. Por que está demorando tanto agora é um mistério para mim. Mandei por e-mail uma captura de tela do pagamento para o endereço acima.
Editado
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Público
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há 2 anos
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Obrigado pela sua resposta, Isabelle. Você poderia esclarecer qual método de retirada você usou? Era o mesmo método de pagamento anterior? Quanto tempo demorou para receber seu último saque, por favor?
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Público
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há 2 anos
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Transferência bancária, sim o mesmo método que até foi guardado lá. O outro pagamento demorou 5 dias.
Agora já se passaram mais de 2 semanas ☹️
E o suporte ao cliente apenas me faz continuar.
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Público
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há 2 anos
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Gostaria de informar que o dinheiro foi pago hoje e já chegou.
Obrigada 🙂
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Público
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há 2 anos
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Ótimas notícias, Isabelle. Como a reclamação foi resolvida com sucesso, iremos encerrá-la como 'resolvida' em nosso sistema. Obrigado pela sua cooperação e não hesite em nos contactar se tiver quaisquer problemas com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
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