O jogador da Alemanha solicitou uma retirada. Infelizmente, o pagamento parece estar atrasado. Pouco depois de entrar em contato com os representantes do cassino, eles conseguiram processar rapidamente o pagamento ao jogador e ele o recebeu em alguns dias. A reclamação agora está resolvida.
Você já escreveu para lg
Olá, escrevi para o casino 🎰 novamente sem resposta, nada. A verificação foi realizada sem dinheiro sem resposta .. muito estranho, bem, a esperança morre no último ps casino incorreto ..lg
Caro johannesklein68,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Eu entendi corretamente que seu pagamento ainda está pendente dentro da conta sem ser processado? Você poderia especificar há quantos dias sua retirada foi solicitada?
É bastante comum que os saques levem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processados. Isso significa que pode levar algum tempo até que o seu dinheiro apareça na sua conta, especialmente se for o seu primeiro saque. É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes e aguardarem pelo menos 14 dias após solicitarem seus saques antes de enviarem uma reclamação. Supondo que você tenha concluído a verificação KYC com sucesso e tenha seu saque aprovado, eu realmente acredito que é apenas uma questão de tempo antes de recebê-lo.
Ansioso por saber sobre você. Agradeço antecipadamente.
Atenciosamente,
Petronela
Caro johannesklein68,
Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Esteja ciente de que caso você não forneça as informações solicitadas no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.
OLÁ pessoal, eu havia solicitado um pagamento e ainda não funciona, agora já faz 3 semanas, estamos apenas recebendo e-mail padrão, pois ainda é necessário, estamos no processo de processamento de seu pagamento e assim por diante. simplesmente cancelado ... lg
Muito obrigado, johannesklein68, por fornecer todas as informações necessárias. Vou agora transferir a sua reclamação para o meu colega Martin, que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido satisfatoriamente em um futuro próximo.
Olá johannesklein68!
A partir de agora, tratarei da sua reclamação. Gostaria de convidar representantes do Buran Casino para esta reclamação, a fim de nos ajudar a resolver o problema.
Dia bom,
Gostaríamos de esclarecer que a conta de jogo foi totalmente verificada em 9 de novembro e o cliente recebeu o e-mail de confirmação.
Informamos que um dos saques acaba de ser processado de nossa parte e em breve deverá chegar ao cliente. Observe que as transferências de dinheiro podem levar de 3 a 5 dias úteis, dependendo do banco.
O segundo saque também será processado no futuro próximo.
Se você tiver alguma dúvida ou quiser discutir algum desses assuntos, não hesite em nos contatar pelo Live Chat ou pelo e-mail support@burancasino.com
Sinceramente,
Buran Casino
Comentários adicionais do jogador:
"Olá Martin, antes de mais nada gostaria de lhe agradecer uma vez que recebemos a reclamação na net, o buran casino 🎰 comunicou e expressou publicamente um pagamento, obrigado ... gostaria de dizer mais uma coisa que enviei a documentos para eles muito antes e sempre O que não estava bem ... mas desde que reclamei com o Guru tudo foi mais rápido e estranho .. no geral gostaria de agradecer a você e sua equipe antecipadamente se o pagamento funcionar com Atenciosamente, K *** Johannes "
Caro johannesklein68,
De acordo com as informações que nos foram fornecidas por representantes do Buran Casino, parece que os seus fundos já estão a caminho. Gostaria de pedir-lhe que nos informe assim que receber os seus ganhos e, uma vez que reconhecemos algum tipo de problema ao aceder e responder a este tópico da sua parte, sinta-se à vontade para me avisar por e-mail, aqui está o meu endereço: 'martin.d@casino.guru'.
OLÁ JUNTOS ... Recebi meu primeiro pagamento de acordo com o cassino Buran 🎰 o segundo pagamento está a caminho lg
Olá de novo,
Boas notícias! Portanto, agora tudo o que resta é esperar que o segundo pagamento reflita em sua conta e poderemos encerrar esta reclamação conforme resolvida. Vou definir o cronômetro para mais 7 dias, enquanto isso, você pode nos informar assim que receber seu saque.
Jupiiiii Oi a todos novamente então o segundo pagamento agora também funcionou Agradeço a equipe e Martin pelo apoio .... lg 🙂
Caro johannesklein68,
Como a reclamação foi resolvida com sucesso, iremos agora encerrá-la como 'resolvida' em nosso sistema. Obrigado pela cooperação e não hesite em nos contactar se tiver quaisquer problemas com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Cursos profissionais educacionais gratuitos para funcionários de casinos online vocacionados para as melhores práticas do setor, melhoria da experiência do jogador e uma abordagem justa ao jogo.
Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
