O jogador está insatisfeito com o cassino, pois está solicitando novos documentos e os pagamentos são lentos. A reclamação foi resolvida à medida que o jogador foi verificado e retirou seu saldo.
The player's dissatisfied with the casino as they are requesting new documents and the payouts are slow. The complaint was resolved as the player was verified and withdrawn his balance.
O jogador está insatisfeito com o cassino, pois está solicitando novos documentos e os pagamentos são lentos. A reclamação foi resolvida à medida que o jogador foi verificado e retirou seu saldo.
Sempre são necessários novos extratos de conta nos quais você pode ver (histórico de pagamentos, transferências para Buran) dos últimos 90 dias, mas minha conta é verificada. Atendimento ao cliente ruim, tempo de pagamento/processamento longo em 2 semanas.
New account statements are always required in which you can see (payment history, transfers to Buran) from the last 90 days, but my account is verified. Poor customer service, long payout/processing time over 2 weeks.
Es werden immer neue Kontoauszüge verlangt in denen zusehen ist (Zahlungsverlauf Überweisungen an Buran) der letzten 90Tage mein Konto ist aber Verifizeirt. Kein guter Kundendienst lange Auszahlungs/Bearbeitungsdauer über 2Wochen.
Olá torri,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o Buran Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de seguirmos em frente.
Este é o seu primeiro pedido de retirada no cassino? Sua conta já foi verificada e se sim, desde quando? Você usou algum bônus para acumular seus ganhos atuais? Quando foi a última vez que você tentou se retirar?
Aguardo sua resposta.
Cumprimentos,
usuario
Hello torri,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Buran Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Is this your first withdrawal request in the casino? Is your account already verified and if yes, since when? Did you use any bonus to accumulate your current winnings? When was the last time you tried to withdraw?
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
A cada pagamento, o BuranCasino atrasa artificialmente o pagamento, tudo é sempre sacado. De acordo com os termos e condições, 3 dias úteis, mas é sempre mais de 10 dias antes de ser processado!!!!
With every payout, BuranCasino artificially delays the payout, everything is always drawn out. According to the terms and conditions, 3 working days, but it is always more than 10 days before it is processed!!!!
Bei jeder Auszahlung verzögert BuranCasino die Auszahlung künstlich wird immer alles in die länge gezogen .laut AGB 3 Werktage aber es sind immer mehr als 10 Tage bis erst einmal bearbeitet wird!!!!
Olá hoje recebi o dinheiro do Burancasino.
Posso encerrar o caso. no entanto, Buran demora muito para retiradas
Hello today I received the money from Burancasino.
I can close the case. however, Buran takes too long for withdrawals
Hallo heute ging das Geld von Burancasino bei mir ein.
Ich kann den Fall schließen. jedoch braucht Buran zulange für Auszahlungen
Olá torri,
Fico feliz em saber que sua retirada foi aceita. Estarei encerrando a reclamação agora como resolvido. Por favor, não hesite em nos contatar se você encontrar qualquer outro problema novamente no futuro, teremos o prazer de tentar ajudá-lo.
Cumprimentos,
usuario
Hello torri,
I'm glad to hear that your withdrawal was accepted. I will be closing the complaint now as resolved. Please do not hesitate to contact us if you will come across any other trouble again in the future, we will gladly try to help you.
Regards,
Nick
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