CasaReclamaçõesBuran Casino - O jogador está tendo dificuldades para sacar seus ganhos.

Buran Casino - O jogador está tendo dificuldades para sacar seus ganhos.

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Montante: 300 €

Buran Casino
Índice de Segurança:Muito alto
Submetido: 04/11/2021 | Resolvido : 09/11/2021
Resolvido O nosso veredicto

Caso encerrado

RESOLVIDO

Resumo do caso

há 3 anos
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O jogador da Alemanha solicitou a retirada há alguns dias. Ainda não foi recebido. A reclamação do jogador foi resolvida com sucesso.

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Público
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há 3 anos
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Olá, há 4 dias estou à espera da confirmação do meu pagamento de 300 euros. A internet diz que pode demorar 3 dias úteis.

E leia na Internet que este casino está a ter dificuldades com os pagamentos. É por isso que estou procurando ajuda aqui.

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Público
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há 3 anos
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Caro Kaiarjen11,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do atraso da sua retirada. É bastante comum que os saques levem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processados. Isso significa que pode levar algum tempo até que o dinheiro apareça em sua conta. É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes e aguardarem pelo menos 14 dias após solicitarem seus saques antes de enviarem uma reclamação.

Assumindo que você completou a verificação KYC com sucesso e teve seu saque aprovado pelo cassino, ainda assim, se você não receber seus ganhos até então, por favor, nos informe e nós tentaremos ajudá-lo. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Petronela

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Público
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há 3 anos
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Olá, muito obrigado pela sua resposta.

Então terei que esperar mais 1,5 semanas. Espero que funcione então.

Com a verificação KYC é uma coisa dessas, eu realmente não consigo encontrar uma referência para uma verificação no cassino ou isso é realizado com um depósito bancário online?


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Público
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há 3 anos
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Obrigado, kaiarjen11, pela sua resposta. Eu criei uma conta para verificar se há alguma maneira de enviar meus documentos pessoais para verificação. Infelizmente, não encontrei nenhum. No entanto, em T & Cs está escrito https://burancasino.com/nz/rules :


file


Isso significa que o cassino solicitará seus documentos pessoais quando necessário. Por favor mantenha-me informado.


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Público
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há 3 anos
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Olá, o caso acabou. Muito obrigado.

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Público
Público
há 3 anos
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Como o problema foi resolvido com sucesso, encerraremos agora a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema. Muito obrigado, kaiarjen11, pela sua cooperação e confirmação, e não hesite em contactar-nos se tiver quaisquer problemas com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.

Atenciosamente,

Petronela

Casino.Guru

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