Buran Casino - Os ganhos do bônus do jogador foram cancelados.

Please point out that this casino has defrauded hundreds of people and therefore the positive judgment is false. I don't know if .com casinos can be your expertise or not, but I want to point out that this casino is a real online scam. Support always replies with the same sentence. Winnings are not paid out. They make obscene suggestions about payment methods and account validation. Now, I'm not interested in the solution to the problem because it's been almost 2 years now. I am interested in communicating that the judgment of a reliable casino, however indexed by google, is a real trap for gambling lovers.

I am attaching, out of curiosity, a brief summary received with the support of this casino and I leave you free interpretation:

We hereby remind you that you have violated our T & Cs by postponing the bonus rounds as has already been stated several times back when the account was closed. We also point out that you are free to double check your communication with us if you have forgotten the details regarding the termination of your game account.

1. I deposited 20 euros, back in 2018, I received a 100% bonus which I regularly unlocked.

2. I was unfortunate to make a small win of about 1000 euros of which about 300 I have replayed.

3. At my withdrawal request you mentioned me as a fraudulent player and denied the withdrawal.

4. According to your T&C I have delayed playing the free spins but as they are free spins on starbust (netent) I have not been able to play them as this provider is not available in Italy.

5. You have always answered my requests for an explanation in the same way, that is, I am a fraudulent player.

6. This fraudulence does not exist because a very normal wagering at very low bets was carried out, I had no free spins to play and I had no other bonuses in progress.

7. After all the bullshit said by your support for not paying the winnings, you have had the classic mafia behavior typical of scammers, that is, you have closed my account without giving warnings or explanations in detail,

8. Since then I have set myself the goal of making you known as great scammers on all gambler sites where I am given the right to review.

9. As a good Sicilian I continue my battle as if the scam had been perpetrated last night.

Friendliness

Vi prego di evidenziare che questo casinò ha truffato centinaia di persone e quindi il giudizio positivo è falso. Non so se i casinò .com possono essere Vs competenza o meno, ma voglio sottolineare che questo casinò è una vera e propria truffa on line. Il supporto risponde sempre con la stessa frase. Le vincite non vengono pagate. Fanno delle proposte oscene sui metodi di pagamento e convalida dell'account. Ora, non mi interessa la soluzione al problema perchè ormai sono trascorsi quasi 2 anni. Mi interessa comunicare che il giudizio di casinò affidabile, comunque indicizzato da google è una vera e propria trappola per gli amanti del gambling.

Vi allego, per curiosità, un breve riepilogo avuto con il supporto di questo casinò e vi lascio libera interpretazione:

Con la presente le ricordiamo che ha violato i nostri T&C posticipando i round bonus come è stato già affermato diverse volte indietro quando l'account è stato chiuso. Le facciamo inoltre notare che è libero di ricontrollare la comunicazione con noi se ha dimenticato i dettagli riguardo alla chiusura del suo account di gioco.

1. Ho depositato 20 euro, nel lontano 2018, ho ricevuto un bonus del 100% che ho regolarmente sbloccato.

2. Mi sono sventurato a fare una piccola vincita di circa 1000 euro di cui circa 300 li ho rigiocati.

3. Alla mia richiesta di prelievo mi avete menzionato come giocatore fraudolento e negato il prelievo stesso.

4. Secondo i Vs T&C ho ritardato di giocare i free spin ma essendo essi free spins su starbust (netent) non li ho potuti giocare poichè esso provider non è disponibile in Italia.

5. Alle mie richieste di una spiegazione avete sempre risposto allo stesso modo, cioè sono un giocatore fraudolento.

6. Essa fraudolenza non esiste poichè è stato svolto un normalissimo wagering a bet bassissimi, non avevo free spins da giocare e non avevo altri bonus in corso.

7. Dopo tutte le minchiate dette dal Vs supporto per non pagare la vincita, Voi avete avuto il classico comportamento mafioso tipico dei truffatori, cioè avete chiuso il mio account senza dare avvertenze o spiegazioni nel dettaglio,

8. Da allora mi sono posto l'obiettivo di farvi conoscere come dei grandissimi truffatori su tutti i siti di gambler dove mi è data facoltà di recensire.

9. Da buon siciliano continuo la mia battaglia come se la truffa fosse stata perpetrata ieri sera.

Cordialità

Dear turuzzu67,

Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. I have checked general bonus terms and conditions, and this is what I found https://burancasino.com/en/rules:

Are you aware of any action on your side, similar to the one described above?

If there’s any relevant communication between you and the casino, please forward it along with your game history to petronela.k@casino.guru.

I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.

Best regards,

Petronela

My free spins were on starbust (netent) not available for Italian players.

For the rest I played normal wagering and regular play at low bets and depositing real money and not monopoly money.

I didn't have any other bonuses going on. Only 100% on the deposit.

I repeat for the millionth time here too.

I was unable to play the bonus spins on starbust, included in the welcome bonus, because the provider was not available as I am Italian.

Unfortunately, with my account closed, I cannot go back to the game history.

There were no delays as I completed the 100% wagering in about 2 days.

However, I would like to know from this casino the meaning of "delaying any game round in any game and other features" what that means.

If the wagering has completed it has been completed. If I don't want to pay you then that's another story.

Forgive me, I have dwelt, as these people, of a pseudo-mafia type, annoy me like few others.

My best regards.

I miei giri gratuiti erano su starbust (netent) non disponibile per i giocatori italiani.

Per il resto ho svolto un normale wagering e un gioco regolare a bet bassi e depositando soldi veri e non quelli del monopoli.

Non avevo nessun'altro bonus in corso. Solo il 100% sul deposito.

Ripeto per la milionesima volta anche qui.

Io i giri bonus su starbust, previsti nel bonus di benvenuto, non li ho potuti giocare perche il provider non era disponibile poichè sono italiano.

Purtroppo con il mio account chiuso non posso risalire alla cronologia delle giocate.

Ritardi non cè ne sono stati poichè ho completato il wagering del 100% in circa 2 giorni.

Mi piacerebbe comunque sapere da codesto casinò il significato di "ritardare qualsiasi round di gioco in qualsiasi gioco e altre funzionalità" che cosa vuo dire.

Se il wagering è stato completato è stato completato. Se non ti voglio pagare allora è un'altro discorso.

Perdonatemi , mi sono dilungato, poichè queste persone, di stampo pseudo-mafioso mi innervosiscono come pochi.

I miei più cordiali saluti.

However my answer to the question is: ABSOLUTELY NOT! NETENT IS NOT AVAILABLE IN ITALY. I DID NOT HAVE FREE SPINS.

I want to specify that I don't care about these guys' money. Also because they would ask me for the exorcist certificate which unfortunately I have not yet obtained and then I would never accept money from such shady people.

All I care about is that this casino and the group to which it belongs are not yet perpetrating scams. Above all to the Italian players, but not only. Just read on their last facebook page or on chipy.com or the ratings on casinofreak.com and we all realize that we are at the mercy of unethical people.

Heartfelt thanks for your interest.

I take this opportunity to extend all my best wishes to CasinoGuru for a good job.

Comunque la mia risposta alla domanda è: ASSOLUTAMENTE NO! NETENT NON E' DISPONIBILE IN ITALIA. NON AVEVO FREE SPINS.

Voglio specificare che a me non interessano i soldi di questi tizi. Anche perchè mi chiederebbero il certificato di esorcista che purtroppo non ho ancora ottenuto e poi non accetterei mai dei soldi da parte di gente così losca.

A me interessa solamente che questo casinò e il gruppo a cui appartiene non perpetri ancora truffe. Sopratutto ai giocatori italiani, ma non solo. Basta leggere sulla loro ultima pagina facebook o su chipy.com o le valutazioni su casinofreak.com e così ci rendiamo tutti conto che siamo in balia di gente poco onesta.

Grazie di cuore per l'interesse manifestato.

Colgo l'occasione per porgere a CasinoGuru tutte i miei migliori auguri di buon lavoro.

Thank you very much, turuzzu67, for providing all the necessary information. I will now transfer your complaint to my colleague Martin who will be at your assistance. I wish you best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction in the near future.

Hello turuzzu67!

From now on I will take care of your complaint. I would like to invite representatives of Buran Casino into this discussion in order to help us to find a solution.

Dear all,

Thank you for reaching out to us.

First of all, we would like to once again apologize to the player if any misunderstanding occurred during our correspondence. We hope the below further clarifies the case.

The welcome bonus offer used by the player in 2018 included free spins in the game Eastern Goddesses. According to our records, the player used these and received a winning to his bonus balance.

Further on, according to the player’s gaming history, there were the in-game bonus rounds postponed until the wagering of the bonus was completed, which is prohibited per our Terms and Conditions as kindly mentioned above. The screenshot with the proof of this claim was forwarded to the client’s email upon the account closure.

Hopefully, this clears the misunderstanding.

Please feel free to contact us in case there are further questions.

Sincerely,

Buran Casino

The welcome bonus offer used by the player in 2018 included free spins in the Eastern Goddesses game. According to our records, the player used them and received a win on his bonus balance.

When I deposited 20 euros, in 2018, the welcome bonus offer included 100% on the deposit and 20 spins on the starbust (netent) slot which I could not play because the provider was not available and therefore I did not actually play them as I always have. ampiante to Lor Signori elucubrato.

If the free spins on Eastern Goddesses slot were awarded without my knowledge then the matter becomes even more complicated in terms of the credibility of your casino. Therefore this claim is false until proven otherwise.

Also, according to the player's game history, the in-game bonus rounds have been postponed until the bonus wager is complete, which is prohibited by our Terms and Conditions as kindly mentioned above. The screenshot with proof of this complaint was forwarded to the customer's email upon account closure.

My account was closed without any type of communication and / or warning. My account was closed immediately after requesting MY WITHDRAWABLE BALANCE.

I would like to have a broader explanation on the condition I violated, just so that I have not deluded myself into being Italian for 54 years.

In-game bonus rounds have been postponed until the bonus wager is complete.

Friendliness.

L'offerta bonus di benvenuto utilizzata dal giocatore nel 2018 includeva giri gratuiti nel gioco Eastern Goddesses. Secondo i nostri record, il giocatore li ha usati e ha ricevuto una vincita sul suo saldo bonus.

Quando depositai 20 euro, nel 2018, l'offerta di welcome bonus comprendeva il 100% sul deposito e 20 giri alla slot starbust (netent) che non ho potuto giocare perche il provider non era disponibile e quindi effettivamente non li ho giocati come ho sempre ampiante a Lor Signori elucubrato.

Se i giri gratuiti sulla slot Eastern Goddesses sono stati assegnati a mia insaputa allora la faccenda diventa ancora più complicata in termini di credibilità del Vs spett.mo Casinò. Pertanto tale affermazione è falsa fino a prova contraria.

Inoltre, secondo la storia di gioco del giocatore, i round bonus in-game sono stati posticipati fino al completamento della puntata del bonus, il che è vietato dai nostri Termini e condizioni come gentilmente menzionato sopra. Lo screenshot con la prova di questo reclamo è stato inoltrato all'e-mail del cliente alla chiusura dell'account.

Il mio account è stato chiuso senza nessuna tipologia di comunicazione e/o avvertimento. Il mio account è stato chiuso subito dopo la richiesta SUL MIO SALDO PRELEVABILE.

Gradirei avere una più ampia delucidazione sulla condizione da me violata, così, giusto per non essermi illuso di essere Italiano per 54 anni.

I round bonus in-game sono stati posticipati fino al completamento della puntata del bonus.

Cordialità.

Dear Buran Casnio's representatives,

I would like to ask you to provide us with the supporting evidence you mentioned in your reply. Please, send it to my email: 'martin.d@casino.guru'.

Dear all,

We would like to confirm that we have sent our evidence to email martin.d@casino.guru.

Thank you for your patience.

Best regards,

Burancasino.com

Hello turuzzu67!

I can confirm that we have received some evidence from representatives of Buran Casino, however these are not enough for us to make any conclusion from. We asked the casino to provide us some additional information.

Dear Martin,

I thank you immensely for your tenacity.

You see, for me it is already a half victory, even if everything will end as already written in the book of life.

Some fresh terms and conditions of the day, with bonus rounds played fraudulently in a time slot that coincided numerically with the birth of the antichrist, and Buran Casino, of good and Christian nature, does not allow it.

They will find something.

Something like that, just right not to pay.

Now let's get to the bottom of the matter, I lost the war right from the start, but winning a few battles would make me very happy.

With immense esteem.

Caro Martin,

ti ringrazio immensamente per la tua tenacia.

Vedi, per me è già una mezza vittoria, anche se tutto si concluderà come già scritto nel libro della vita.

Qualche termine e condizione fresca di giornata, con bonus round giocati fraudolentemente in una fascia oraria che coincideva numericamente con la nascita dell'anticristo, e Buran Casino, di buona e Cristiana natura, non lo consente.

Qualcosa troveranno.

Qualcosa così, giusto giusto per non pagare.

Ormai andiamo in fondo alla faccenda, io ho perso la guerra già in partenza, ma vincere qualche battaglia mi farebbe molto piacere.

Con immensa stima.

Dear all,

We would like to inform you that we are reviewing the case thoroughly and we will soon provide Martin with an update.

Thank you for your patience everyone.

Best regards,

Burancasino.com

Dear Buran Casino,

I am very pleased to read that you will be providing Martin with an update and a more in-depth examination of the case.

Therefore it is my duty to communicate that I do not consider legitimate and even less consistent that everything that had been taken for granted with such security for a long time, and that is my violating your incomprehensible and bizarre T&C, which I have never done, today. need additional time and re-examinations of a devious nature.

Friendliness

Spett.le Buran Casinò,

sono molto lieto di leggere che fornirete a Martin un aggiornamento e un'esame del caso più approfondito.

Pertanto mi è d'obbligo comunicare che non ritengo legittimo e tantomeno coerente che tutto ciò che era stato dato per scontato con tanta sicurezza per molto tempo, e cioè il mio violare i Vostri incomprensibili e bislacchi T&C, cosa che non ho mai fatto, oggi abbia bisogno di ulteriore tempo e riesamini di subdola natura.

Cordialità

I sincerely thank Casino Guru for taking this matter on board.

I renew my esteem for Casino Buran which continues undeterred to be the least honest casino on the whole web but is reviewed with 8 out of 10 stars.

Goodnight to the players.

With best regards

Ringrazio sentitamente Casino Guru per essersi preso a carico la questione.

Rinnovo la mia stima a Casino Buran che continua inperterrito ad essere il casinò meno onesto in tutto il web ma viene recensito con 8 stelle su 10.

Buonanotte ai suonatori.

Distinti saluti

Dear turuzzu67,

I would like to inform you, that the communication between me and the casino's representatives is not finished as of yet. Please, allow a few more days to gather all the required information, without which we are not able to make any final conclusion.

Dear turuzzu67,

The supporting evidence provided to us by the representatives of Buran Casino proved to be sufficient in proving the point presented by the casino and it seems that a breach of terms & conditions of the casino's rules occurred as it was described.

Unfortunately, at this point we are not able to support you at these circumstances. Is there anything else that we are able to help you with?

No, don't do anything anymore. Rather. You could, for example, be ashamed, on a par with Buran Casino. Indeed I would increase the stars from 8.3 to at least 9.90 because it is known that Buran Casino is synonymous with transparency and fairness.

Who knows.

Regards.

No, non fate più nulla. Anzi. Potreste, ad esempio, vergognaVi, a pari merito con Buran Casinò. Anzi aumenterei le stelle da 8.3 a almeno 9.90 perché si sa che Buran Casinò è sinonimo di trasparenza e correttezza.

Chissà.

Saluti.

Unfortunately, since the terms and conditions of the casino have been breached by the player and there are no further queries in this case, we are rejecting this complaint as 'unjustified'.