Cadoola Casino - O jogador está lutando para concluir a verificação da conta.

Eu me inscrevi na Cadoola há um mês. Eles continuaram me enviando ofertas. Acabei depositando. Consegui um saque de 100 euros. Eles então pediram KYC. Enviei todos os documentos e fui aprovado. Então recebi um e-mail pedindo uma foto de identificação ao lado do meu computador. (Absurdo). Eu não poderia fazer isso porque só tinha um telefone porque meu tablet quebrou. Mandei e-mails dizendo que não poderia fazer isso, mas quando enviar outra selfie (já enviei e aprovei) segurando uma nota ou algo assim?

Eles pararam de responder aos meus e-mails e minha retirada está pendente há 10 dias. O chat é ofensivo e inútil.

Por favor ajude.

Caro Christopher,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Entraremos em contato com o cassino e pediremos sua cooperação para resolver o seu problema, mas, antes de fazê-lo, você poderia informar se acumulou seus ganhos com ou sem bônus ativo?

Além disso, encaminhe qualquer comunicação relevante para petronela.k@casino.guru . Acredito que poderemos ajudá-lo a resolver seu problema o mais rápido possível. Ansioso por saber sobre você.

Cumprimentos,

Petronela

Oi,

Sem bônus.

Encaminharei os emails KYC.

Chris

Muito obrigado, Christopher, por fornecer todas as informações necessárias. Passarei agora a sua reclamação ao meu colega Zuzana que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido satisfatoriamente em um futuro próximo.

Ola Christopher,

Lamento muito saber do seu problema.

Gostaria de convidar o Cadoola Casino para participar desta conversa e perguntar se eles podem dar ao jogador uma forma alternativa de procedimento KYC para se verificar, uma vez que ele usou apenas o celular para jogar neste cassino.

Tudo bem, eles resolveram.

você pode fechar isso

Ótimo ouvir isso. Deixe-me fechar este compalint como resolvido então.