O jogador da Alemanha não pode solicitar a desistência. O jogador confirmou posteriormente que a retirada foi processada com sucesso, portanto marcamos esta reclamação como resolvida.
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Cadoola Casino - O jogador não pode sacar seus ganhos.
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Montante: 155 €
Cadoola Casino
Índice de Segurança:Muito altoÍndice de Segurança
Em linha com a nossa metodologia de avaliação, calculamos o Índice de Segurança do casino com base em mais de 20 fatores, incluindo aspetos financeiros, justiça dos Termos e Condições, reclamações dos jogadores, entre outro aspetos. Quanto mais alto o Índice de Segurança, maior a probabilidade de receber os seus ganhos sem problemas.
9.2
O Cadoola Casino tem um Índice de Segurança de 9,2, o que o torna num dos casinos mais seguros do mercado. Explorar o Índice de Segurança deste casino
Resolvido
O nosso veredicto
Caso encerrado
RESOLVIDO
Resumo do caso
há um ano
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Público
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há um ano
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Prezada Maria111,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas, para que eu possa entender toda a situação completamente. Você já fez saques bem-sucedidos antes? Você poderia, por favor, confirmar que passou na verificação KYC?
Você acumulou seus ganhos com ou sem um bônus ativo?
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Cristina
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Público
Público
há um ano
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Olá Kristina, sim, muitas vezes solicitei um pagamento. 
Mas quase sempre tenho problemas para receber um pagamento. Algo é sempre necessário de mim. Tive que enviar documentos tantas vezes para que o cassino me transferisse o dinheiro. Isso funcionou por muito tempo. Mas agora não consigo nem solicitar a retirada. 
O cassino também me informou há cerca de 2 meses que eu não receberia mais nenhum bônus.
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Público
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há um ano
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Recebi o pagamento, mas provavelmente apenas porque ameacei apresentar uma reclamação ao guru do Casino.
Obrigado por seus esforços:
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Público
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há um ano
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Prezada Maria111,
Fico feliz em saber que seu problema foi resolvido com sucesso. Agora marcarei a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.
Obrigado pela sua cooperação e, por favor, não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver algum problema com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
Cristina
Cassino.Guru
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