O jogador da Alemanha não pode solicitar a desistência. O jogador confirmou posteriormente que a retirada foi processada com sucesso, portanto marcamos esta reclamação como resolvida.
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Cadoola Casino - O jogador não pode sacar seus ganhos.
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Montante: 155 €
Cadoola Casino
Índice de Segurança:Muito altoÍndice de Segurança
Os casinos com um Índice de Segurança muito alto geralmente estão comprovados pelas centenas de milhares de jogadores, com zero ou um pequeno número de reclamações relevantes. Consideramos perfeitamente seguro jogar em casinos com um Índice de Segurança muito alto, pois estes já deram provas que tratam os seus jogadores de forma honesta.
Resolvido
O nosso veredicto
Caso encerrado
RESOLVIDO
Resumo do caso
há 11 meses
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Público
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há 11 meses
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Prezada Maria111,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas, para que eu possa entender toda a situação completamente. Você já fez saques bem-sucedidos antes? Você poderia, por favor, confirmar que passou na verificação KYC?
Você acumulou seus ganhos com ou sem um bônus ativo?
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Cristina
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Público
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há 11 meses
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Olá Kristina, sim, muitas vezes solicitei um pagamento. 
Mas quase sempre tenho problemas para receber um pagamento. Algo é sempre necessário de mim. Tive que enviar documentos tantas vezes para que o cassino me transferisse o dinheiro. Isso funcionou por muito tempo. Mas agora não consigo nem solicitar a retirada. 
O cassino também me informou há cerca de 2 meses que eu não receberia mais nenhum bônus.
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Público
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há 11 meses
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Recebi o pagamento, mas provavelmente apenas porque ameacei apresentar uma reclamação ao guru do Casino.
Obrigado por seus esforços:
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Público
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há 11 meses
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Prezada Maria111,
Fico feliz em saber que seu problema foi resolvido com sucesso. Agora marcarei a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.
Obrigado pela sua cooperação e, por favor, não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver algum problema com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
Cristina
Cassino.Guru
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