O jogador alemão registou-se e depositou 70€ no Campeonbet apesar de ter sido autoexcluído devido ao vício do jogo. O jogador acreditava que o Campeonbet deveria ter reconhecido a autoexclusão e impedido o registro e o depósito. Ela forneceu provas de sua autoexclusão em vários cassinos parceiros. No entanto, o casino recusou-se a reembolsar o seu depósito, argumentando que não tinha um sistema uniforme para reconhecer autoexclusões de casinos parceiros. Tínhamos explicado ao jogador que a autoexclusão num casino não se aplicava automaticamente a todos os casinos associados, especialmente aqueles licenciados por Curaçao. Como a conta do jogador já havia sido encerrada, concluímos que não havia muito mais que pudéssemos fazer e a reclamação foi rejeitada.
