O jogador italiano, que já tinha criado uma conta e depositado 30 euros, não conseguiu aceder à sua conta porque esta parecia ter desaparecido do servidor. No entanto, o problema foi prontamente resolvido e o jogador confirmou. Consequentemente, marcamos a reclamação como ‘resolvida’ em nosso sistema.
Acabei de criar uma conta e depositar 30 euros, mas agora não consigo aceder à conta porque supostamente não existe no servidor deles.
Prezado ilarioconcutelli23,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender toda a situação. Você vê alguma mensagem ao tentar fazer login? Você poderia informar se tem alguma prova de que registrou uma conta neste cassino, como um e-mail de confirmação?
Tem certeza de que usa os dados de login corretos ao tentar acessar sua conta?
Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Cristina
Prezado ilarioconcutelli23,
Fico feliz em saber que seu problema foi resolvido com sucesso. Marcarei agora a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.
Obrigado pela sua cooperação e não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver quaisquer problemas com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
Cristina
Cassino.Guru
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