Captain Jack Casino - A retirada do jogador foi adiada.

O cassino está atrasando o pagamento com desculpas de não oferecer transferência para o meu banco, mas eles transferiram quase $ 10.000 no passado. Eles me deram meu primeiro saque via bitcoin, após meu primeiro saque via bitcoin, fui informado que por não ter feito um depósito com bitcoin, nem jogado com ele, não consegui fazer um saque via bitcoin novamente. Primeiro, eles não funcionaram com meu banco, Huntington, depois tentei o Revolut Online Banking, que oferece suporte a transações internacionais, que também não era compatível, depois me disseram que o Bank of America funcionaria, mas que precisaria de um mês de extratos antes de retirar qualquer coisa, que eu não tenho. Então meu representante VIP sugeriu retirar via Bitcoin, o que eu fiz. Eles alegam porque eu não depositei nenhum dinheiro via Bitcoin, que minha conta está "inativa". Eles me disseram para depositar com Bitcoin e apostar um pouco. Sinto que estou sendo forçado a jogar fora meus ganhos apenas para poder sacar meu dinheiro via Bitcoin, que parece ser a maneira mais rápida. Tudo isso foi avisado por Lucca, o representante VIP. Lucca também me disse para não fazer reclamação porque "não me faria bem". Eles também me disseram que eu só tinha permissão para sacar $ 30.000 de meus ganhos de $ 39.000 devido às regras de "bônus" que aceitei e das quais estava ciente. Eu realmente gostaria do meu dinheiro. Eles tiraram dinheiro da minha conta, mas não podem suportar colocá-lo no mesmo banco? Isso não faz sentido. Também houve atividade fraudulenta com minha conta bancária 2 dias depois que ganhei o jackpot e enviei por e-mail todos os meus dados bancários e verificação pessoal do meu iPhone seguro em uma conexão privada. Eu só gostaria de receber meus ganhos.

Prezado gmccoy0402,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber de sua experiência negativa com o Captain Jack Casino.

Por favor, permita-me fazer algumas perguntas, para que eu possa entender melhor a situação.

Eu entendi corretamente que seus ganhos de 39.000 são limitados a 30.000 devido a uma condição de vitória máxima de jogar com um bônus de cassino?

O cassino explicou quanto você deve depositar com Bitcoin e quanto precisa apostar para poder sacar?

Por favor, entenda que a variedade e acessibilidade dos métodos de pagamento não são gerenciadas exclusivamente pelo cassino. Vários fatores como a Autoridade de Licenciamento, geolocalização, contratos com provedores de pagamento e restrições bancárias, todos têm uma grande influência. Os métodos de pagamento podem ser descontinuados a qualquer momento. Infelizmente, os cassinos às vezes são impotentes e limitados em oferecer métodos de pagamento aos seus clientes.

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Tomás

Sim, eu entendi claramente o bônus quando afirmei que o limite de saque era de 30k e estou bem que o cassino tenha retirado mais de 9.000 da minha conta. Ganhei o jackpot em 14 de maio de 2023. Além disso, o VIP Luca não me disse quanto devo apostar para obter meus ganhos. Luca me garantiu que, se eu criasse uma conta Bitcoin, receberia meu dinheiro em 72 horas. Escusado será dizer que são novas 3 semanas e agora você tem que jogar no cassino com Bitcoin. Eu não teria que usar meu dinheiro da minha conta para apostar, porque não consigo sacar dinheiro do cassino. Se você precisar de mais alguma coisa, entre em contato

Prezado gmccoy0402,

Normalmente, quando um novo método de pagamento não foi usado anteriormente, os cassinos exigem um depósito mínimo de qualificação para permitir que o mesmo método de pagamento seja usado para saques. Eu não ouvi isso ser referenciado como a conta sendo 'inativa', no entanto, a exigência de tal depósito é uma prática muito comum em jogos de azar online. Alguns cassinos exigem que você aposte esse depósito também. Se bem entendi, em sua conversa com o representante do cassino, você parecia concordar em fazer tal depósito. Você poderia informar se já depositou no cassino via Bitcoin?

Não depositei no cassino com Bitcoin

me disseram apenas continue jogando

Após a correspondência do guru de Cason, depositei criptomoedas hoje na minha conta do cassino para apostar

Obrigado pela atualização.

Você poderia informar se você tem permissão para retirar seus ganhos após um depósito em Bitcoin?

Entre em contato se precisar de mais ajuda. Aguardo sua resposta.

Depositei Bitcoin na segunda-feira, 17 de julho. Não recebi nenhum ganho após meu depósito. Ainda negando meus ganhos a partir de hoje. 20 de julho. Eu só quero meus ganhos, isso é ridículo. daqui a pouco faz 3 meses

gina

Preciso de ajuda para receber meus ganhos

gina

Muito obrigado, gmccoy0402, por fornecer as informações necessárias. Vou agora transferir a sua reclamação para o meu colega Pedro ( peter.m@casino.guru ) que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que o problema seja resolvido de forma satisfatória em um futuro próximo.

o capitão Jack permitiu uma retirada de 2.500 depois que apostei 100,00 no cassino. Eu gostaria de manter meu caso aberto com o guru do cassino. Tenho muito mais retiradas para receber 1 semana de cada vez

Olá gmccoy0402,

Analisei seu caso e entendo a situação. Deixe-me entrar em contato com o cassino e farei o possível para ajudar. Gostaria de convidar o Capitão Jack Casino para a conversa para participar da resolução desta reclamação.

Ok, tudo bem comigo. gostaria de receber meus ganhos

Saudações a todos,

Analisei a situação e verei o que pode ser feito para ajudar. Se algo mais for necessário no final do jogador, eu o informarei aqui.

Muitas felicidades,

Nick e Capitão Jack

Olá a todos,

Obrigado por suas respostas.

Prezado gmccoy0402,

Por favor, avise-me assim que houver novidades. Vou manter a reclamação aberta.

Não recebi boas notícias do cassino. Na verdade, eles continuam a me contar histórias

Recebi outra retirada de 2.500 através do Bitcoin ontem à noite. Recebi 5k ainda devido 25k

O VIP me disse há uma semana que escalaria outra retirada e isso ainda não aconteceu

Olá gmccoy0402,

Isso significa que você basicamente faz saques de $ 2.500 por semana, conforme indicado no site do cassino?

Recebi 2 saques de 2500 desde 14 de maio. Devo 25k. Não estão aprovando 1 por semana como diz o site acho ridículo não consigo obter meus ganhos

É estressante tentar obter meus ganhos do jackpot. Desde 14 de maio indo em 3 meses. 90 dias

Olá gmccoy0402,

Obrigado pela atualização.

Prezados Nick e Capitão Jack Casino,

É possível organizar saques à taxa de $ 2.500 por semana, conforme exibido no site do cassino?

Apostei novamente ontem à noite para tentar obter outros 2500. Ainda sem aprovação para 2500

Ainda sem aprovação até hoje. O VIP Luca me disse em um bate-papo ontem que tenho que apostar regularmente para obter 2.500 aprovações, mas isso também não está funcionando para mim

Hoje. Luca me aconselhou a não fazer mais retiradas de Bitcoin porque não estou ativando minha conta Cason. Eu vacilei 100,00 bitcoin na semana passada sem sucesso de outro pagamento. Estou devendo 25k. Luca afirmou que devo apostar com frequência para usar bitcoin. Ele sugeriu que eu abrisse uma conta no Bank of America para transferência eletrônica, mas teria que mostrar 30 dias de atividade em minha nova conta. O Banknof America mais próximo fica a 0,40 milhas da minha casa. O fato interessante é que o capitão Jack pegou meus saques do meu banco, mas agora. Eles não trabalham com o meu banco. Não entendo estou muito frustrado. Eu não acho que o capitão Jack tenha qualquer intenção de me pagar meus ganhos

Obrigado gmccoy0402 pela atualização. Entendo perfeitamente sua frustração e realmente não vejo nenhum motivo para que você não possa continuar sacando seus fundos usando Bitcoin.

Prezados Nick e Capitão Jack Casino,

Você poderia por favor explicar o que está acontecendo?

Gostaríamos de pedir ao casino que responda a esta reclamação. Vamos estender o contador em 7 dias. Se o casino não responder no prazo definido, fecharemos a reclamação como 'não resolvida', o que pode afetar negativamente a sua classificação.

Peter

Eu realmente acho que o cassino não vai pagar meus ganhos. Eu não acho que vou obter uma resposta. Meu VIP era de fato sobre Bitcoin, ele disse que era uma decisão financeira. Há mais alguma coisa que eu possa fazer para receber meu dinheiro

Como o cassino não tem uma licença válida, infelizmente não há mais nada que possamos fazer a não ser esperar por uma resposta.

Peter

parece de acordo com minha conta do cassino que 2500 foi aprovado hoje. Bitcoin. O cassino respondeu a você? Vejo que estendeu mais 7 dias. Por favor, não encerre meu caso, tenho muito dinheiro para receber do capitão Jacks

Olá, estendi o prazo mais uma vez, pois na maioria dos casos recebemos resposta. Também dei uma cutucada no representante do cassino no Skype. Houve alguma novidade desde o último saque aprovado?

Não, Luca Vip continua dizendo que tenho que apostar com Bitcoin para receber meus ganhos. Ou abra uma conta bancária diferente. Apostei com Bitcoin em 31/08. Por 100,00 ainda não há aprovação para outros 2.500 se for meu dinheiro. tão ridículo que você tem que implorar por dinheiro para ganhar

Obrigado gmccoy0402 pela atualização. Lamentavelmente, parece que o casino deixou de responder completamente. Receio que não haja muito que possa ser alcançado sem a cooperação da sua parte. Uma vez que o casino opera sem uma licença válida e não se refere a nenhum serviço ADR, não existe nenhuma autoridade de jogo a quem recorrer. Marcarei a reclamação como "não resolvida" em nosso sistema. Entendo que esta não é uma solução satisfatória para o seu problema. No entanto, a diminuição da classificação causada por reclamações não resolvidas pode ajudar a mudar a abordagem do casino. Se o casino decidir reagir, reabriremos a reclamação e você será notificado por e-mail. Só posso recomendar que você escolha cassinos com base em suas avaliações e classificações no futuro para evitar situações como essa. Lamento não podermos ajudar mais nesta ocasião.

Atenciosamente,

Peter