O jogador do Brasil esperava receber R$ 1.440,00 desde o dia 19 de junho, mas o saque não foi processado. Apesar das múltiplas mensagens e garantias do atendimento ao cliente, o pagamento continuou atrasado. O jogador confirmou que sua conta foi verificada e já havia utilizado o mesmo método de pagamento anteriormente. Após nova comunicação, o jogador informou que o dinheiro foi enviado para sua conta. O problema foi marcado como resolvido.
Bom dia,a pouco tempo atrás fiz uma avaliação no casino, mais não ter um bom design, bons jogos e não pagar
Estou tentando receber R$1440,00 desde o dia 19/06, e nada da minha solicitação ser feita.
Mandei diversas msj, faleu com o sac, e sempre a mesma coisa, que eu tenha paciência, pois os pedidos de saques estão todos atrasados.
Hoje falei com uma atendente de nome Elle, e ela me garantiu que seria feito o depósito hoje, mais isso não aconteceu.
De verdade, não classifico com um casino confiável, correto, que paga seu jogadores.
Por favor Guru, me ajude a resolver.
Prezado Rodripim,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamentamos saber do problema com sua retirada e entendemos sua preocupação. No entanto, tenha em mente que é bastante comum que os saques demorem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processados. Isso significa que pode levar algum tempo até que seu dinheiro apareça em sua conta. Este atraso pode ser causado por verificação KYC inacabada ou por um grande volume de solicitações de retirada.
É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes, cooperarem totalmente com o casino e esperarem pelo menos 14 dias após solicitarem os seus levantamentos antes de submeterem uma reclamação.
Se a sua conta foi verificada com sucesso, o seu histórico de jogo verificado, o seu levantamento aprovado pelo casino, e ainda não recebeu os seus ganhos até 14 dias desde o pedido do levantamento, por favor, informe-nos e iremos intervir e tentar ajudar você.
Agradecemos antecipadamente pela sua paciência e compreensão.
Atenciosamente,
Tomás
Boa noite, sim minha conta foi verificada, me disseram no chat que seria depositado no inida semana e até agora nada, ontem chamei nova,e disseram que eu receberia um e-mail hj, até agora nada, não acredito que eu vá conseguir receber, pois cada dia uma desculpa 
Bom dia, recebi um e-mail agora de manhã dizendo que meu saque estava concluído, porém, não caiu nada em minha conta.
Falei no chat, e ele disse que a parte deles já foi concluída, e que agora é com meu banco.
Sinceramente não acredito que vou receber esse dinheiro
Obrigado pela atualização,
Você já usou este método de pagamento para saques neste cassino?
Bom dia, não é a primeira vez que aposto neste casino, é o método escolhido, está disponível para escolha do jogador, estranho é que demora, pix é instantâneo.
Boa noite, quero informar que o dinheiro acabou de ser enviado, obrigado pela ajuda e atenção
Prezado Rodripim,
Fico feliz em saber que seu problema foi resolvido com sucesso. Marcarei agora a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.
Obrigado pela sua cooperação e não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver quaisquer problemas com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
Tomás
Cassino.Guru
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