Casinoin - A retirada do jogador é rejeitada repetidamente.

Boa tarde

estou jogando no cassino há mais de um ano, costumava fazer saques instantâneos de 10 segundos, recentemente joguei mais dinheiro, tive algumas perdas e alguns ganhos, pedi alguns saques, o limite é 500 x4 = 2.000 e nos últimos 4 dias meus saques estão sendo rejeitados dizendo [não foi possível sacar fundos de sua conta no casinoin, tente novamente ou entre em contato com o serviço de suporte] eu os entro em contato e eles respondem {entendo que esperar pode ser frustrante, mas enviei uma solicitação ao departamento de especialistas para verificar seu caso.} Sou um usuário totalmente verificado e o dinheiro que jogo não é de bônus. não sei por que eles estão tentando escapar disso, mas é certo que nunca mais jogarei aqui 10 anos jogando e do casinoin nunca recomendarei a ninguém que não sejam profissionais

Prezado Ermalisufaj19,

Muito obrigado por enviar esta reclamação. Lamento saber da sua experiência negativa com o Casinoin. Permita-me fazer algumas perguntas para ter certeza de que entendi completamente sua situação.

Você comunicou com o suporte ao cliente sobre o problema com sua retirada?

Você recebeu alguma explicação sobre por que seus saques mais recentes continuam sendo rejeitados?

Você já tentou usar um método de saque diferente?

Você poderia especificar há quanto tempo está enfrentando dificuldades com a rejeição de seus pedidos de saque?

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente

Verônica

Devido ao aumento do volume de reclamações nesta época do ano, solicitamos a sua paciência enquanto aguardamos as nossas respostas. Nosso objetivo é publicar cada reclamação dentro de 48 horas após o envio, mas reservamos até 7 dias para responder a quaisquer comentários subsequentes. Além disso, esteja ciente de que pode demorar um pouco mais para que sua reclamação seja atribuída a um resolvedor, pois atualmente gerenciamos mais de 800 reclamações.

Sua compreensão é muito apreciada. Desejamos a você um ótimo feriado e entraremos em contato com você o mais breve possível.

Olá, obrigado pela sua resposta

recebi do casino o dinheiro, você pode encerrar a reclamação, muito obrigado e feliz Natal

Prezado Ermalisufaj19,

Fico feliz em saber que seu problema foi resolvido com sucesso. Marcarei agora a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.

Obrigado pela sua cooperação e não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver quaisquer problemas com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.

Atenciosamente,

Verônica

Cassino.Guru