O jogador da Grécia está enfrentando dificuldades para sacar fundos, porque as transações para os métodos de pagamento preferidos foram recusadas. Rejeitamos a reclamação porque o jogador decidiu que não estava mais interessado em nossa ajuda.
Olá, usei este casino no passado e não tive problemas, hoje depositei com o meu cartão de débito e depois de alguns ganhos solicitei um levantamento de 160 euros, eles cancelaram e quando perguntei disseram-me que não podiam levantar para meu cartão e eu preciso fazer um depósito com outro método para retirar (eu depositei no bnb e retirei no passado, mas eles me disseram que eu não posso retirar para o bnb agora, embora o bongo e o betmaster, que são o mesmo cassino, retire o bnb funcionam bem). Como congelei minha conta, não posso depositar por um mês, então eles me disseram que preciso esperar a expiração para poder sacar. Então, guru do cassino, gostaria de sua ajuda para que o cassino me pague em bnb que eu usei neste cassino novamente porque eles podem me pagar.
Caro NikosPapachris,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, entenda que a variedade e acessibilidade dos métodos de pagamento não são gerenciados exclusivamente pelo cassino. Vários fatores, como a autoridade de licenciamento, geolocalização e contratos com os provedores de pagamento e restrições bancárias, todos têm uma grande influência. Portanto, isso não precisa ser necessariamente um erro do cassino.
Existe algum método alternativo de retirada que seria adequado para você?
Além disso, se houver qualquer outra comunicação relevante entre você e o cassino, encaminhe-a para kristina.s@casino.guru ou, alternativamente, poste-a aqui.
Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Cristina
Keisrina Mandei um email para você com nossas conversas. Eu sou um jogador nos outros dois cassinos da mesma empresa e posso sacar com bnb crypto, eles até usam a mesma carteira, então tenho certeza que podem me pagar em bnb. Eu não sei porque eles não fazem isso
Obrigado por sua resposta e e-mail, NikosPapachris. Infelizmente, não será possível prosseguir com esta reclamação até que o período de reflexão termine. Você poderia esclarecer quando o período de espera foi ativado?
Ok, então feche a reclamação, está tudo bem
Eu entendi corretamente que você não está mais interessado em nossa ajuda?
Estou encerrando sua reclamação de acordo com sua solicitação. Lamentamos não termos podido ajudá-lo com este, mas por favor, não hesite em contactar-nos no futuro, se tiver quaisquer problemas com este ou qualquer outro casino e tentaremos o nosso melhor para ajudar.
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