A retirada do jogador está atrasada por um dia. A reclamação foi encerrada quando o jogador recebeu seu dinheiro.
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Casinorex - A retirada do jogador está atrasada.
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Montante: ¥460
Casinorex
Índice de Segurança:AltoÍndice de Segurança
Os casinos com um Índice de Segurança Alto costumam ter um grande número de visitantes e um pequeno número de reclamações por resolver. Os jogadores podem esperar jogar em segurança e ser bem tratados em casinos com um Índice de Segurança Alto.
Resolvido
O nosso veredicto
Caso encerrado
RESOLVIDO
Resumo do caso
há um ano
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Público
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há um ano
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Me cadastrei ontem.
Hoje, usei o dinheiro do bônus e obtive lucro, então solicitei um saque.
Depois de um tempo, me pediram KYC e quando acessei o site, minha conta foi suspensa.
Confirmei o motivo por e-mail e chat ao vivo, mas ainda não recebi uma resposta.
Ainda tem dinheiro na minha conta.
Por favor, deixe-me retirar o dinheiro!
Eu ainda tenho a conta.
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Público
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há um ano
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Olá sio777,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o Casinorex. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.
Você poderia informar desde quando exatamente o processo de verificação está em andamento? Quais documentos já foram aprovados e quais não? Quando foi a última vez que você falou com o cassino e sobre o que era?
Observe que o processo de verificação pode levar até 14 dias após o envio de todos os documentos solicitados.
Ansioso pela sua resposta.
Cumprimentos,
usuario
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Público
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há um ano
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Sim.
Recebi um e-mail do casinorex em 25/01 2:24.
O e-mail lê.
"Sua conta será suspensa. No entanto, faremos saques, portanto, envie seus documentos".
enviei os seguintes documentos
Minha carteira de motorista
Selfie
Certificado de residencia
captura de tela do ecopayz
Acho que está em análise no momento.
Nenhuma explicação foi dada sobre o motivo da suspensão da conta.
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Público
Público
há um ano
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Olá sio777,
Se você enviou os documentos há menos de uma semana, eu definitivamente recomendaria esperar pelo menos mais uma semana para que eles os processassem.
Além disso, depois de receber o saldo da sua conta do cassino, eles podem fechá-la sem qualquer motivo (desde que haja saldo zero).
Certifique-se de nos informar até o final da semana se houver alguma atualização.
Editado por um administrador do Casino Guru
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Público
Público
há um ano
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Outro dia, consegui sacar dinheiro no cassino.
Minha conta foi encerrada, mas fiquei aliviado por ter meu dinheiro de volta.
Mas ainda não sei por que foi fechado.
Nunca mais usarei este grupo de cassinos.
Editado
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Público
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há um ano
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Olá sio777,
Contanto que você não tenha saldo em sua conta do cassino, eles podem fechar sua conta sem qualquer motivo.
Fico feliz em saber que o dinheiro chegou. A reclamação será agora encerrada.
Por favor, não hesite em nos contatar se você se deparar com qualquer outro problema novamente no futuro.
Cumprimentos,
usuario
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