Classy Slots Casino - Os ganhos do jogador com o bônus foram cancelados.

Depositei 50 euros e recebi um bônus de boas-vindas de 400%. Como não ganhei nesta ocasião, depositei mais 150 euros e recebi um depósito de 400%. Joguei por algum tempo com apostas de valor médio de 2 a 5 euros, vencendo por volta de 1500 euros. Eu tentei me retirar, esperando receber talvez 20% do total de vitórias para dar conta das apostas em bônus; no entanto, fui informado de que preciso lidar com os requisitos de apostas de 24.000 euros antes de poder me retirar. Como não esperava chegar nem perto disso, decidi simplesmente jogar fora o dinheiro e aumentar as apostas para 10 - 20 euros. Para minha surpresa, continuei ganhando e consegui reduzir o requisito de apostas em quase metade, mantendo cerca de 6000 euros em minha conta. Nesta fase, tentei acelerar o processo aumentando a aposta para 30 €. Eu nunca faria isso normalmente; no entanto, isso não era dinheiro de verdade se eu não pudesse sacar, então fui para a opção de dinheiro ou fracasso. Com aproximadamente 10000 euros no banco e 5000 euros à esquerda no requerimento de apostas, percebi que realmente estaria lucrando com tanta empolgação que aumentei os giros finais para 50 euros, acabando com o requisito de apostas e deixando 11000 euros na minha conta. Neste ponto, tentei retirar o valor total, mas, após uma leitura mais profunda, percebi que o máximo era de 5000 euros por 30 dias. O cancelou a retirada e reenviou 5000 euros. Após o envio de vários documentos para provar minha identidade, fui informado quatro dias depois que minha retirada foi negada. O valor total foi confiscado da minha conta e deixado com apenas o depósito original de 150 euros. A razão para isso é que eles alegam que usei um padrão de aposta questionável, pois minhas apostas de 50 euros excederam 30% do depósito original. Eu mantive a certeza de que, muito tempo antes de fazer essas apostas, não pude retirar meu depósito original e, portanto, as apostas não puderam ser associadas ao depósito original, pois eu estava claramente usando os fundos de bônus. Também solicitei que fechassem minha conta assim que a retirada do meu depósito original estivesse concluída e que eu procuraria orientação sobre o assunto. A resposta deles "seu pedido de retirada foi recusado". Hmmm, então não é possível recuperar meu depósito original. FIQUE LONGE DESTE CASINO todos os custos.

Dear Joe,

Muito obrigado por enviar sua reclamação através do nosso site. Lamento saber que você não conseguiu retirar nenhum dos ganhos acumulados durante o jogo de bônus. Eu verifiquei os T & Cs do General Bonus, e foi isso que descobri:

„ClassySlots reserva-se o direito de reter quaisquer saques e / ou confiscar todos os ganhos e bônus por jogo irregular. "Jogo irregular" pode incluir, entre outros:

· Fazer apostas únicas iguais ou superiores a 30% do valor do bônus creditado na conta do jogador, antes da exigência de aposta para o bônus.

· Usando o recurso de duplicação para aumentar os valores das apostas.

· Fazer apostas iguais, zero, com margem baixa ou apostas de hedge deve ser considerado um jogo irregular para fins de requisitos de play-through de bônus.

· Todo o Cashback carrega um requisito de aposta de 1X.

· Os jogadores não podem sacar ganhos derivados de um Cashback até que a soma do Cashback seja apostada na totalidade.

· Todo o reembolso é restrito a um limite máximo de retirada de 10 vezes o valor do reembolso.

· Todo o Cashback é intransferível e o cassino se reserva o direito de deduzir o dinheiro emitido pelo Cashback dos saques pendentes. "

Entendo que você preferiria se o cassino limitasse seus ganhos após o primeiro pedido de saque ou não permitisse que você apostasse mais do que a aposta máxima permitida durante o jogo com bônus, mas, infelizmente, isso não é uma prática comum. O sistema que acompanha todas as retiradas e verificações não é automatizado e pode levar alguns dias. Foi o que aconteceu no seu caso. Você não foi parado ou bloqueado quando decidiu aumentar sua aposta ou quando atingiu o valor máximo de saque.

Infelizmente, não há muito que eu possa fazer para apoiar seu caso neste momento. Eu recomendo fortemente a leitura cuidadosa de todos os T&Cs antes de começar a jogar, para evitar qualquer mal-entendido no futuro. Os cassinos tentam projetar seus bônus para serem o mais atraentes possível, mas as regras sempre devem ser seguidas. A parte que eu não entendo é por que seu depósito inicial também foi cancelado. Por favor, você poderia me enviar qualquer comunicação relevante com o cassino sobre os 150 euros e a razão pela qual é impossível retirá-lo? Muito obrigado antecipadamente.

Cumprimentos,

Petronela

Dear Joe,

Estamos estendendo o cronômetro por 7 dias. Esteja ciente de que, caso você não forneça as informações necessárias no prazo especificado, rejeitaremos sua reclamação.

Infelizmente, estamos rejeitando este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação adicional ou sugerir possíveis soluções.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.