O jogador da Califórnia foi aprovado no processo KYC, mas encontrou problemas com a retirada. O casino solicitou documentos confidenciais adicionais para verificação de residência que o jogador considerou desnecessários. O jogador alegou que nenhum termo foi violado e considerou os pedidos do casino excessivos. Eventualmente, o jogador forneceu os documentos exigidos e o saque foi processado com sucesso. A reclamação foi marcada como resolvida pela Equipe de Reclamações.
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