Club Player Casino - O jogador enfrenta dificuldade em cumprir os requisitos de saque do cassino.

Este cassino recebeu meus documentos e já passei no KYC de acordo com o site deles. Enviei uma carteira de motorista VÁLIDA dos EUA para minha parte de identificação. Mas para o requisito de residência, enviei um extrato bancário E um extrato de mudança de endereço do DMV, ambos com meu endereço. Aparentemente, isso não é suficiente para passar no KYC. Eles exigem que eu envie documentos muito confidenciais:

Certidão de Nascimento dos EUA

Declaração Consular de Nascimento no Exterior (FS-240)

Certificado de Naturalização

Certificado de Cidadania

Cartão Verde

Visto

Cartão de residente permanente

Passaporte dos EUA

Nenhum outro cassino me pediu esses documentos. Estes são documentos que você entrega ao governo quando ele quer verificar quem você não é em um maldito cassino.

Não quebrei nenhum termo, é por isso que eles estão fazendo isso. Eles estão retendo minha retirada e solicitando exigências insensatas.

Vocês avaliam este cassino obscuro muito alto.

Em anexo está a transcrição do e-mail.

Olá bobsemple1013,

Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber do seu problema com o Club Player Casino. Permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.

Você poderia informar desde quando exatamente o processo de verificação está em andamento? Quais documentos já foram aprovados e quais não? Quando foi a última vez que você falou com o cassino e do que se tratava?

Observe que o processo de verificação pode levar até 14 dias após o envio de todos os documentos solicitados.

Aguardo sua resposta.

Cumprimentos,

usuario

Pesquisei cuidadosamente sobre certidões de nascimento e há uma chance de minha identidade ser roubada. Porém, optei por arriscar porque saberei quem vendeu ou roubou minha identidade se isso acontecesse. Enviei certidão de nascimento e entrei em contato com o suporte.

Fui recebido por um cara que disse que eu não precisava enviar isso e que não era suficiente para o KYC de qualquer maneira. Ele disse que eu precisava que minha identidade fosse enviada. A frustração com isso é que enviei meu ID DL e extrato bancário há 2 dias. Ele negou veementemente que eu fiz isso três vezes até que isso aumentasse. Ressinto meu dl, extrato bancário e mudança de endereço só para que eles vejam. Depois de esperar uma hora, eles finalmente disseram que haviam recebido todos os documentos. Disseram que eu poderia desistir agora e que levaria 24 horas para ser aprovado.

Estou fazendo esta reclamação porque este cassino está fazendo essas coisas claramente para prolongar o processo. De qualquer forma, eles nunca deveriam poder exigir esse nível de documentação.

Veremos se o pagamento é aprovado desta vez, em vez de ser cancelado sem aviso prévio.

editar; preciso mencionar que eu fiz o depósito de verificação de 10 dólares

Olá bobsemple1013,

Por favor, responda às minhas perguntas acima.

Olá, este cassino pagou. Caso resolvido. Apenas obstáculos extras.

Caro bobsemple1013,

Fico feliz em saber que seu problema foi resolvido com sucesso. Marcarei agora a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.

Obrigado pela sua cooperação e não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver quaisquer problemas com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.

Atenciosamente,

Cassino.Guru