O jogador do Reino Unido solicitou a retirada há uma semana. Está pendente desde então. A reclamação do jogador foi resolvida com sucesso.
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CobraSpins Casino - A retirada do jogador foi adiada.
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Montante: £400
CobraSpins Casino
Índice de Segurança:Muito baixoÍndice de Segurança
Os casinos com um Índice de Segurança muito baixo têm geralmente muitas reclamações relevantes de jogadores ou outros problemas relevantes. Em geral, não recomendamos jogar em casinos com um Índice de Segurança muito baixo.
Resolvido
O nosso veredicto
Caso encerrado
RESOLVIDO
Resumo do caso
há 2 anos
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há 2 anos
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Fiz um pedido de saque e ainda não o recebi. Eu fiz isso há 6 dias e quando pergunto quanto tempo vai demorar, eles continuam respondendo para dar tempo
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há 2 anos
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Caro Sweetfruit,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do atraso da sua retirada. Você poderia informar se seus ganhos foram acumulados com ou sem um bônus ativo? Você já recebeu algum pagamento deste cassino no passado?
É bastante comum que os saques levem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processados. Isso significa que pode levar algum tempo até que o seu dinheiro apareça na sua conta, especialmente se for o seu primeiro saque. É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes e aguardarem pelo menos 14 dias após solicitarem seus saques antes de enviarem uma reclamação. Supondo que você tenha concluído a verificação KYC com sucesso e tenha seu saque aprovado, eu realmente acredito que é apenas uma questão de tempo antes de recebê-lo.
Ansioso por saber sobre você. Agradeço antecipadamente.
Atenciosamente,
Petronela
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há 2 anos
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Olá
ganhei a quantia sem bônus.
Já tive retiradas no passado.
eles pediram um extrato bancário que eu dei e então cancelaram meu saque sem explicação.
Eu apresentei a retirada novamente e pedi uma explicação
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há 2 anos
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Obrigado, Fruta-doce, pela sua resposta. Eu entendi corretamente que seu pagamento foi processado, mas nunca chegou até você?
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há 2 anos
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Oi
eles já processaram o pagamento, estou esperando que ele chegue até mim. O pagamento foi processado aparentemente na quarta-feira.
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há 2 anos
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Você poderia informar qual método de pagamento para receber os ganhos que você optou? Obrigada.
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há 2 anos
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Caro Sweetfruit,
Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Esteja ciente de que caso você não forneça as informações solicitadas no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.
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há 2 anos
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Como o problema foi resolvido com sucesso, encerraremos agora a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema. Muito obrigado, Sweetfruit, pela sua cooperação e confirmação, e não hesite em contactar-nos se tiver quaisquer problemas com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
Petronela
Casino.Guru
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