O jogador do Reino Unido solicitou uma retirada três semanas antes de enviar esta reclamação. Infelizmente, os ganhos ainda não foram recebidos. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
Estou esperando desde o dia 10 de dezembro por um saque, eles continuam mentindo dizendo que foi enviado, mas ainda está pendente na minha conta
Depois de enviar e-mails após e-mails, eles ainda dizem que foram enviados.
Eles disseram que foi enviado no dia 26 sem dinheiro, então disseram que quarta-feira ainda está pendente
na conta
Cansado das mentiras, só quero minha retirada 20 dias desde que ganhei
Querido Gêmeos48,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre sua retirada atrasada. Entendi corretamente que seu pagamento ainda está pendente na conta sem ser processado? É um problema interno do sistema do cassino ou está relacionado apenas à sua conta? Seus ganhos foram acumulados com ou sem bônus ativo e por qual método de pagamento você optou?
É bastante comum que as retiradas demorem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processadas. Isso significa que pode levar algum tempo até que seu dinheiro apareça em sua conta. Supondo que você tenha concluído a verificação KYC com sucesso e tenha seu saque aprovado, eu realmente acredito que é apenas uma questão de tempo até que você o receba.
Ansioso por saber sobre você. Agradeço antecipadamente.
Atenciosamente,
Petronela
Infelizmente, estamos rejeitando este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
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