Cool Cat Casino - A retirada do jogador foi adiada.

Estou tentando processar minha retirada. Enviei todos os formulários e fui informado de que minha identidade havia sido verificada. O chat ao vivo não está funcionando e ninguém responderá aos meus e-mails.

Cara Tracy,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento muito saber do seu problema. Entraremos em contato com o cassino e pediremos sua cooperação para resolver seu problema, mas, antes de fazer isso, você poderia confirmar se sua conta foi verificada com sucesso no passado? Há quantos dias você solicitou o saque e qual método de pagamento escolheu?

Nesse ínterim, sugiro verificar nossa análise do Cool Cat Casino: https://casino.guru/Cool-Cat-Casino-review :

„Todo o grupo de cassinos visa principalmente os Estados Unidos e Canadá. Por causa disso, todos os cassinos neste grupo de cassinos compartilham duas características específicas - limites de retirada mais baixos por semana e tempos de pagamento de longa espera. Você deve esperar que a primeira retirada demore muito (em alguns casos, até um ou dois meses). "

„Dito isto, aconselhamos a todos os jogadores que pensam em jogar com este grupo de casinos que devem estar preparados para tempos de espera mais longos do que o normal. Se você tiver a opção, recomendamos o uso de pagamentos Bitcoin ou Neteller, que são mais confiáveis e um pouco mais rápidos. "

No entanto, acredito que poderemos ajudá-lo a resolver seu problema o mais rápido possível. Ansioso por saber sobre você.

Atenciosamente,

Petronela

Olá,

Enviei meu pedido há 3 semanas e fui verificado de acordo com o último e-mail que recebi do cassino. Disseram-me para entrar em contato com o chat ao vivo e eles me manteriam informado sobre meu cancelamento. O chat ao vivo não funciona para ne e ninguém responde meus e-mails, enviei pelo menos 10.

Obrigado

Eu escolho uma transferência eletrônica, mas posso mudar para um cheque. Eu só quero meu dinheiro.

Muito obrigado, Tracy, por fornecer todas as informações necessárias. Passarei agora a sua reclamação ao meu colega Andrej, que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido satisfatoriamente em um futuro próximo.

Cara Tracy,

Eu entendo a situação e cuidarei de sua reclamação de agora em diante. Vou tentar o meu melhor para resolver o mais rápido possível.

Gostaria de convidar Cool Cat Casino a participar na resolução desta reclamação.

Caro Cool Cat Casino,

Você pode indicar o status atual da solicitação de retirada de Tracy?

Saudações a todos,

Seus documentos foram aprovados, mas você ainda não enviou os detalhes de pagamento da sua conta Tracy. Assim que eles estiverem em vigor, podemos prosseguir com o seu pedido de saque. Um membro da minha equipe entrará em contato em breve por e-mail, basta trabalhar com ele e seguir suas instruções e poderemos colocar as coisas no caminho certo para você.

Muitas felicidades,

Nick e Cool Cat

Obrigado, Cool Cat Casino, pela sua resposta.

Querida Tracy,

Informe-nos assim que for contatado por um funcionário do cassino e / ou se houver novos desenvolvimentos em relação a esse problema.

Olá,

Enviei as informações solicitadas para Steven B *** ontem.

Obrigado

Obrigado, Tracy, pela atualização.

Caro Cool Cat Casino,

Informe-nos assim que houver qualquer progresso em relação ao pedido de retirada de Tracy.

Olá,

Recebi o seguinte e-mail do casino esta manhã.

Obrigado pela informação.

Os seus dados de pagamento fornecidos foram atualizados na sua conta do casino e o seu pagamento será processado assim que o seu levantamento for aprovado.

Cumprimentos,

Steven H ***

Olá a todos,

Na verdade, agora você tem todo o necessário para avançar na retirada de Tracy. Obrigado pela sua cooperação, verei o que posso fazer para mover as coisas para você.

Muitas felicidades,

Nick e Cool Cat

Obrigado, Nick and Cool Cat Casino, pela sua resposta. Por favor, mantenha-nos informados.

Olá a todos,

Agora temos uma aprovação para pagamento, esperamos que possamos retirá-lo para pagamento em breve.

Muitas felicidades,

Nick e Cool Cat

Boas notícias,

O pagamento foi feito para o nosso terceiro como um pagamento eletrônico esta manhã, geralmente entre 3-10 dias úteis a partir do momento em que é pago pelo cassino até chegar à sua conta bancária, então seja paciente e você verá isso logo.

Muitas felicidades,

Nick e Cool Cat

Obrigado, Nick e Cool Cat Casino, pela atualização.

Querida Tracy,

Estou configurando o cronômetro para 20 dias. Gostaria de pedir que você nos informe assim que receber o pagamento ou se houver quaisquer outros desenvolvimentos em relação à sua reclamação.

Ok e obrigado pela ajuda.

Olá,

Hoje recebi $ 156,60 em vez dos $ 300,00 que solicitei. Havia uma taxa de transferência de US $ 5 milhões, o que é bom, mas eu ainda deveria ter recebido US $ 295,00. Você pode entrar em contato com o cassino e descobrir por que não recebi meu saque completo? Também é normal que nos casinos online receba apenas metade do seu levantamento?

Obrigado

Obrigado, Tracy, pela atualização.

Caro Cool Cat Casino,

Você pode esclarecer a situação?

Ei Tracy,

O seu depósito vencedor inicial foi feito usando um bônus de depósito totalizando $ 105 em bônus jogáveis, esses fundos não podem ser trocados e removidos após a aprovação do seu saque solicitado. Menos a taxa de processamento de $ `12,50 de nossa parte, o total emitido para pagamento foi de $ 189,50, devido a flutuações nas taxas de câmbio e bancárias de sua parte, isso pode variar um pouco, portanto, é altamente possível que esse valor específico esteja correto.

Muitas felicidades,

Nick e Cool Cat

Obrigado, Cool Cat Casino, por fornecer a explicação.

Querida Tracy,

Você poderia informar se os seus ganhos foram de fato acumulados de um bônus de depósito em que o valor do bônus não pode ser resgatado?

Olá,

Pelo que me lembro não.

Obrigado

Obrigado, Tracy, por esclarecer.

Caro Cool Cat Casino,

Você pode fornecer evidências que comprovem suas afirmações? Você pode encaminhar as informações para meu endereço de e-mail andrej.p@casino.guru .

Querida Tracy,

Infelizmente, depois de analisar as evidências fornecidas pelo representante do cassino, tenho que confirmar que você, de fato, reivindicou uma oferta de bônus de depósito. Como todos os bônus de depósito que o Cool Cat Casino oferece são 'fixos', o que significa que o valor do bônus não pode ser resgatado, o valor do bônus de $ 105 foi deduzido após você ter solicitado um saque.

Obrigado por toda sua ajuda.

Obrigado, Tracy, por usar o centro de resolução de reclamações do Casino Guru. Como você recebeu seus fundos, marcaremos sua reclamação como 'resolvida' em nosso sistema. Por favor, não hesite em nos contatar no futuro se você tiver qualquer problema com este ou qualquer outro cassino. Estamos aqui para ajudar.

Atenciosamente,

Andrej, Casino.guru