O jogador da Itália quer sacar os ganhos, mas enfrentou transferências bancárias canceladas após solicitar três saques separados. O cassino alega que ele precisa usar outra conta bancária, o que não é mais possível.
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CosmicSlot Casino - A retirada do jogador foi cancelada.
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Montante: 4.500 €
CosmicSlot Casino
Índice de Segurança:AltoÍndice de Segurança
Os casinos com um Índice de Segurança Alto costumam ter um grande número de visitantes e um pequeno número de reclamações por resolver. Os jogadores podem esperar jogar em segurança e ser bem tratados em casinos com um Índice de Segurança Alto.
Caso aberto
Estado Atual
Aguardando resposta do Casino Guru
6d 5h 26m 2s
Resumo do caso
há 18 horas
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Público
Público
há 23 horas
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Ganhei uma quantia e quero sacar. Pedi três transferências bancárias separadas para sacar meus ganhos!
Joguei com dinheiro real, sem bônus, sem presentes!
Eles cancelaram minhas transferências, dizendo que eu deveria usar outra conta bancária, mas essa conta foi fechada! Por que eles não querem devolver meu dinheiro?
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Público
Público
há 20 horas
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Caro Luca8889,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre sua experiência negativa com o CosmicSlot Casino.
Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.
- Você informou que a conta bancária que o cassino especificou já estava fechada? Você forneceu evidências do fechamento da sua conta bancária para o cassino?
- Você poderia nos informar se você usou esta conta bancária para depósitos no passado?
- Você já usou a mesma conta bancária para saques do cassino no passado?
- Você usou sua nova conta bancária para depósitos neste cassino online?
Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente por sua resposta.
Atenciosamente,
Tomás
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O Casino Guru está a examinar o caso
