O jogador de Portugal solicitou a retirada há apenas alguns dias. Ainda não foi recebido. A reclamação do jogador foi resolvida com sucesso.
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CosmicSlot Casino - O jogador está enfrentando dificuldades para retirar seus ganhos.
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Montante: 220 €
CosmicSlot Casino
Índice de Segurança:AltoÍndice de Segurança
Em linha com a nossa metodologia de avaliação, calculamos o Índice de Segurança do casino com base em mais de 20 fatores, incluindo aspetos financeiros, justiça dos Termos e Condições, reclamações dos jogadores, entre outro aspetos. Quanto mais alto o Índice de Segurança, maior a probabilidade de receber os seus ganhos sem problemas.
8.5
O CosmicSlot Casino tem um Índice de Segurança de 8,5, o que o torna num casino adequado para a maior parte dos jogadores. Explorar o Índice de Segurança deste casino
Resolvido
O nosso veredicto
Caso encerrado
RESOLVIDO
Resumo do caso
há 2 anos
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Público
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há 2 anos
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Estou esperando há mais de um dia para eles aceitarem uma solicitação de retirada, ainda está pendente. Tentei entrar em contato com o departamento financeiro, mas ainda não obtive resposta.
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Público
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há 2 anos
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Caro Hugo,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre sua retirada atrasada. É bastante comum que as retiradas demorem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processadas. Isso significa que pode levar algum tempo até que seu dinheiro apareça em sua conta. É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes e esperarem pelo menos 14 dias após solicitarem seus saques antes de enviarem uma reclamação.
Supondo que você tenha concluído a verificação KYC com sucesso e sua retirada aprovada pelo cassino, ainda assim, se você não receber seus ganhos até então, por favor, avise-nos e tentaremos ajudá-lo.
Desde já agradeço sua resposta e paciência.
Atenciosamente,
Petronela
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Público
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há 2 anos
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Olá. O problema já foi resolvido, só precisei validar alguns documentos que achei que já estavam validados quando fiz o primeiro depósito. saudações
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Público
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há 2 anos
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Como o problema foi resolvido com sucesso, agora fecharemos a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema. Muito obrigado, Hugo, pela sua confirmação, e não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver problemas com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
Petronela
Casino.Guru
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