O jogador da Finlândia forneceu documentos para verificação, mas o cassino pediu documentos adicionais. Mesmo que tenhamos assumido que o problema foi resolvido, sem uma confirmação do jogador, fomos forçados a rejeitar esta reclamação.
Kyc brincando. Como pode haver críticas tão altas. Já coloquei tudo o que é necessário, mas peça algo muito especial "tire uma foto com a data de papel, no fundo seu site, segurando um passaporte, o passaporte deve mostrar as bordas, sua conta bancária deve mostrar o BIC no mesmo etcjnejne "
Então, eles simplesmente não querem pagar. O que posso fazer se os documentos forem inválidos?
Caro Sami,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. KYC é um processo muito importante e essencial, durante o qual o cassino se certifica de que o dinheiro seja enviado ao legítimo proprietário.
Quais documentos você já forneceu, por favor?
Você poderia ser gentil e encaminhar qualquer comunicação relevante entre você e o cassino para kristina.s@casino.guru ?
Muito obrigado pela sua resposta.
Atenciosamente,
Cristina
Caro Sami,
Obrigado por se juntar à nossa marca. Sua conta foi verificada em 03/11/21 por nossa equipe KYC. Desculpe pelo incômodo da edição, mas esta operação é feita para sua e nossa segurança.
Agora você pode fornecer seu saque.
Além disso, todas as segundas-feiras você pode obter um bônus de CashBack de 10% de nossa equipe.
Atenciosamente,
Equipe do ComsicSlot Casino
Olá pessoal,
Equipe do ComsicSlot Casino, muito obrigado por analisar este problema para nós.
Sami, podemos considerar esta reclamação resolvida? Eu tenho sua permissão para fechá-lo? Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Tenha em atenção que caso não responda no prazo estipulado, encerraremos a sua reclamação.
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Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
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