O jogador da Finlândia forneceu documentos para verificação, mas o cassino pediu documentos adicionais. Mesmo que tenhamos assumido que o problema foi resolvido, sem uma confirmação do jogador, fomos forçados a rejeitar esta reclamação.
The player from Finland provided documents for verification, but the casino asked for additional ones. Even if we’ve assumed that the issue has been resolved, without a confirmation from the player, we were forced to reject this complaint.
O jogador da Finlândia forneceu documentos para verificação, mas o cassino pediu documentos adicionais. Mesmo que tenhamos assumido que o problema foi resolvido, sem uma confirmação do jogador, fomos forçados a rejeitar esta reclamação.
Kyc brincando. Como pode haver críticas tão altas. Já coloquei tudo o que é necessário, mas peça algo muito especial "tire uma foto com a data de papel, no fundo seu site, segurando um passaporte, o passaporte deve mostrar as bordas, sua conta bancária deve mostrar o BIC no mesmo etcjnejne "
Então, eles simplesmente não querem pagar. O que posso fazer se os documentos forem inválidos?
Kyc fooling around. How can there be such high reviews. I have put everything required already, but ask for something very special "take a picture with a paper date, in the background their website, holding a passport, the passport must show the edges, your bank account must show the BIC at the same etcjnejne"
So they just don't want to pay. What can I do if the documents are invalid?
Kyc-pelleilyä. Miten voi olla näin korkeat arvostelut. Oon laittanut kaiken vaadittavan jo, mutta pyytävät ihan erikoisia "ota kuva jossa paperilla päivämäärä, taustalla heidän nettisivu, kädessä passi, passissa pitää näkyä reunat, sun pankkitililtä pitää näkyä BIC samalla jnejnejne"
Eivät vaan halua maksaa siis. Mitä voin tehdä ku ei dokumentit kelpaa?
Caro Sami,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. KYC é um processo muito importante e essencial, durante o qual o cassino se certifica de que o dinheiro seja enviado ao legítimo proprietário.
Quais documentos você já forneceu, por favor?
Você poderia ser gentil e encaminhar qualquer comunicação relevante entre você e o cassino para kristina.s@casino.guru ?
Muito obrigado pela sua resposta.
Atenciosamente,
Cristina
Dear Sami,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. KYC is a very important and essential process, during which the casino makes sure that the money is sent to the rightful owner.
Which documents have you already provided, please?
Would you be so kind and forward any relevant communication between you and the casino to kristina.s@casino.guru?
Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Kristina
Caro Sami,
Obrigado por se juntar à nossa marca. Sua conta foi verificada em 03/11/21 por nossa equipe KYC. Desculpe pelo incômodo da edição, mas esta operação é feita para sua e nossa segurança.
Agora você pode fornecer seu saque.
Além disso, todas as segundas-feiras você pode obter um bônus de CashBack de 10% de nossa equipe.
Atenciosamente,
Equipe do ComsicSlot Casino
Dear Sami,
Thank you for joining our brand. Your account was verified on 11/03/21 by our KYC team. Sorry for edition inconvenience but this operation is made for yours and our security.
You are now able to provide your withdraw.
Also every Monday you can get 10% CashBack bonus from our team.
Best regards,
ComsicSlot Casino Team
Olá pessoal,
Equipe do ComsicSlot Casino, muito obrigado por analisar este problema para nós.
Sami, podemos considerar esta reclamação resolvida? Eu tenho sua permissão para fechá-lo? Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Tenha em atenção que caso não responda no prazo estipulado, encerraremos a sua reclamação.
Hello everyone,
ComsicSlot Casino Team, thank you very much for looking into this issue for us.
Sami, can we consider this complaint to be resolved? Do I have your permission to close it? We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to reply in the given time frame, we will close your complaint.
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