O jogador reclama sobre a experiência geral do cassino com o suporte e verificação do cassino. A reclamação foi rejeitada porque o jogador parou de responder.
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CosmicSlot Casino - O jogador reclama sobre a experiência geral do cassino.
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Montante: 200 €
CosmicSlot Casino
Índice de Segurança:AltoÍndice de Segurança
Em linha com a nossa metodologia de avaliação, calculamos o Índice de Segurança do casino com base em mais de 20 fatores, incluindo aspetos financeiros, justiça dos Termos e Condições, reclamações dos jogadores, entre outro aspetos. Quanto mais alto o Índice de Segurança, maior a probabilidade de receber os seus ganhos sem problemas.
8.5
O CosmicSlot Casino tem um Índice de Segurança de 8,5, o que o torna num casino adequado para a maior parte dos jogadores. Explorar o Índice de Segurança deste casino
Caso encerrado
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
REJEITADO
Resumo do caso
há 3 anos
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Público
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há 3 anos
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De longe, um dos piores cassinos da web. Claro que a seleção de jogos é boa, o site, tudo bem. Todo o resto é muito ruim! Eu acidentalmente cancelei um saque, fui creditado como um bônus e não pude mais sacá-lo. Felizmente, encontrei as condições extremamente questionáveis e paguei € 200. Queria vários documentos meus, todos apresentados. Incluir uma selfie com ID em mãos e o site deve ser visível em segundo plano, o que não está descrito nos termos e condições. Arbitrariedade absoluta no que este casino opera e obviamente, eles não aderem aos requisitos descritos nos termos e condições e inventam quaisquer novos requisitos apenas para adiar um pagamento. Eu cancelei o pagamento e joguei fora, tudo bem, esse não é o meu ponto de vista. Minha única preocupação aqui é que este cassino, com sua política de atrasos e quaisquer requisitos utópicos, está atrasando um pagamento de € 200 depois de ter recebido vários € 100 de mim. Isso não é justo - se a licença for revogada, este cassino deve ser banido!
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Público
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há 3 anos
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Caro FroieinWunder,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer algumas perguntas, para que eu possa entender toda a situação. A sua conta foi verificada no casino? Infelizmente, a verificação em todos os cassinos é obrigatória e difere em todos eles. Pedir selfie com ID e assim por diante é muito comum e tudo que posso recomendar é apenas seguir os pedidos do cassino.
Caso você já tenha jogado fora seu saldo, não há realmente nada que possamos fazer por você em relação a esse problema específico.
Podemos ajudá-lo em mais alguma coisa? Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
usuario
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Público
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há 3 anos
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Olá, não fui verificado e ainda não sou. Enviei muitos documentos, incluindo aqueles que você não solicitou, para que você possa ver que sou o proprietário do Komto. Eu também enviei uma selfie. Mas como eu deveria colocar minha identidade e o site em uma foto no fundo e tive que tirar a foto sozinho com meu celular normal, isso não foi reconhecido, supostamente a qualidade não é boa. Só tenho um celular e nenhuma câmera profissional. E, como mencionado, é muito difícil obter tudo em uma foto e, em seguida, fotografá-la com qualidade excepcional. Não me importo com o saque cancelado, só queria mencioná-lo porque era exatamente isso que este cassino queria alcançar com sua política de atrasos.
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Público
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há 3 anos
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Caro FroieinWunder,
Sei que pode parecer injusto fazer todas as coisas apenas para verificar sua conta, mas, infelizmente, até que você não siga as instruções do cassino, não há muito que possamos fazer também. Você tem alguma outra opção para fazer a foto solicitada? Ou existe alguma outra maneira que o cassino permitiria que você verificasse sua conta?
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