Cybercasino3077 - O jogador foi acusado de prática proibida.

Depois de algumas retiradas pendentes, eles não enviaram, mas colocaram de volta na conta 3 semanas seguidas e, em seguida, enviaram este

Caro William,

Obrigado por entrar em contato com a equipe de suporte do Slotsnbets.

Gostaríamos de informar que seu valor foi devidamente deduzido de acordo com nossos termos.

9,4. Temos o direito, em relação à sua conta (e / ou qualquer outra conta mantida por você com uma empresa do Grupo Operador), de proibir permanentemente a sua conta e / ou reter a totalidade ou parte do saldo e / ou recuperar da conta a montante de quaisquer depósitos, pagamentos, bónus ou ganhos que tenham sido afectados ou sejam de alguma forma atribuíveis a qualquer um dos eventos contemplados neste parágrafo 9.4. E se:

Temos motivos razoáveis para acreditar que Você participou ou esteve conectado com qualquer forma de Prática Proibida (e a base de nossa crença deve incluir o uso por nós (e por nossos parceiros de jogo e nossos outros fornecedores) de qualquer fraude, trapaça e detecção de conluio que são usados na indústria de jogos de azar no momento relevante); ou Você fez apostas e / ou jogou jogos online com qualquer outro provedor online de serviços de jogos de azar e é suspeito (como resultado de tal jogo) de qualquer Prática Proibida ou outra atividade imprópria; ou Se tornarmos cientes de que Você "cobrou de volta" ou negou qualquer uma das compras ou depósitos que você fez em sua conta; ou Você entrar em falência ou sofrer procedimentos análogos em qualquer lugar do mundo, (incluindo em conexão com qualquer suspensão e / ou encerramento de sua conta), teremos o direito, em relação à sua conta (e / ou qualquer outra conta mantida por você com uma empresa do Grupo Operador). Os direitos definidos neste parágrafo 9.4 não prejudicam quaisquer outros direitos (incluindo quaisquer direitos de direito comum) que possamos ter contra Você, seja sob os Termos e Condições ou de outra forma.

Eles não responderam a nenhum e-mail por 3 semanas

Olá WILLIAM,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber da sua experiência negativa. Você poderia esclarecer se acumulou seus ganhos jogando com um bônus ou apenas com seu dinheiro real?

Eu entendi corretamente, que esta é a única explicação do cassino que você recebeu? Se houver qualquer outra comunicação relevante entre você e o cassino, por favor, encaminhe-a para kristina.s@casino.guru (ou, alternativamente, poste-a aqui).

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Ansioso por saber sobre você.

Atenciosamente,

Cristina

Olá, nenhum bônus, era dinheiro real e não, eu não recebi nenhum outro e-mail deles, obrigado

Você poderia ser gentil e confirmar que nunca solicitou um estorno?

não sei o que você quer dizer não, eu não tenho

Muito obrigado WILLIAM pela sua resposta. Vou agora transferir a sua reclamação para o meu colega Peter, que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que o seu problema seja resolvido de forma satisfatória em breve.

Oi William,

Analisei o seu caso e compreendo a situação. Entrarei em contato com o cassino e verei se posso ajudar. Gostaria de convidar o Cybercasino3077 para a conversa para participar da resolução desta reclamação.

obrigado

Gostaríamos de pedir ao Cybercasino3077 que responda a esta reclamação. Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Se o casino não responder no prazo definido, a reclamação ficará 'não resolvida', o que pode afetar negativamente a sua classificação.

Ok, obrigado, notei que muitos foram pagos na semana passada, mas eu não

Oi William,

Infelizmente, esta é a mesma história de sua outra reclamação. O casino não reage aos nossos e-mails e notificações. Novamente, o cassino não tem uma licença válida e não se refere a nenhum serviço ADR, portanto, não há autoridade de jogo a quem recorrer. Se o cassino decidir reagir em algum momento, reabriremos a reclamação e você será notificado por e-mail. Eu recomendo fortemente que você escolha os cassinos por suas avaliações e classificações. Eu gostaria de poder ser de mais ajuda.

Atenciosamente,

Peter