O jogador dos Estados Unidos enviou erroneamente cinco dólares ao cassino por meio do Cash App. Apesar de ter o comprovante da transferência, o cassino nega o recebimento do dinheiro e recusa o reembolso. Em vez disso, ofereceram jogo grátis, que foi recusado pelo jogador.
Eu moro na cidade de Oklahoma, não em Arkansas. De qualquer forma, eu tinha setenta dólares e eles se recusaram a me pagar. Devo parar de passar por eles? Bem, alguns dias atrás, eu acidentalmente enviei a eles cinco dólares via aplicativo de dinheiro para a etiqueta de dinheiro Susan Jackson que eles me deram assim que vi que enviei para eles por engano.. Entrei imediatamente em contato com o Cash App para solicitar um reembolso. E eles disseram que dizia que os slots margaridas já haviam aceitado o dinheiro. Então eu tinha fotos da minha conversa com o cash app, até uma cópia do meu extrato provando que eu de fato enviei o dinheiro e eles de fato aceitaram. Bem, a pessoa com quem eu estava falando no Facebook Messenger estava basicamente me chamando de mentiroso e disse que não enviaria nada de volta porque não recebeu. Isso é mentira e eu até mostrei a eles que sim, eles aceitaram. Eles disseram que me dariam cinco dólares grátis para jogar, mas nenhum dinheiro de volta. Eu disse a eles que absolutamente não. Eu não queria ter nada a ver com eles. Ou seus jogos e só queria meu dinheiro de volta. Agora eles nem vão me responder.
Prezado Tulasqueek,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer algumas perguntas para ter certeza de que entendi completamente sua situação.
O depósito de $ 5 foi creditado na sua conta do cassino? Tenha em mente que pode levar vários dias úteis para que um depósito apareça no saldo do seu cassino.
Se você ainda não jogou com o depósito, acreditamos que você é elegível para um reembolso; no entanto, cabe ao cassino decidir se o dinheiro será devolvido a você ou se você terá que apostá-lo.
Você poderia confirmar se passou na verificação KYC?
Encaminhe qualquer comunicação relevante entre você e o cassino sobre o assunto para veronika.l@casino.guru . Alternativamente, você pode postar as capturas de tela aqui.
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente
Verônica
Eu respondi por e-mail. Achei que era isso que eu deveria fazer. Enviei capturas de tela do que eles me disseram também
Obrigado pelo seu e-mail. Pode levar vários dias até que o dinheiro depositado apareça na sua conta do cassino. No entanto, lembre-se de que o cassino não é obrigado a reembolsar o dinheiro.
Você poderia confirmar se o depósito de $ 5 foi creditado em sua conta do cassino?
Não tenho mais acesso a essa conta do cassino. Eles me bloquearam.
Você recebeu alguma explicação sobre o motivo pelo qual sua conta foi bloqueada?
Concorda com a decisão do casino ou deseja prosseguir com a reclamação?
Finalmente consegui fazer login, mas ainda não tenho dinheiro 
Desejo prosseguir com a reclamação.
Você poderia me dizer se o depósito de $ 5 foi devolvido à sua conta bancária? Ou foi creditado na sua conta do cassino?
Nenhum. Eles se recusam a colocar minha conta no jogo e, honestamente, não quero mais fazer negócios com eles. Quero-o de volta no meu cartão, mas também não está lá.
Muito obrigado, tulasqueek, por fornecer todas as informações necessárias. Passarei agora a sua reclamação para o meu colega Peter ( peter.c@casino.guru ) que estará à sua disposição. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido de forma satisfatória em um futuro próximo.
Olá,
Obrigado Tulasqueek por nos fornecer todas as informações. Espero que possamos resolver esse problema juntos.
Gostaria agora de pedir ajuda ao Daisy Slots Casino para resolver esta reclamação. Gostaríamos de saber como podemos ajudar a resolver esse problema.
Obrigado!
Boa sorte, eles se recusam até mesmo a me responder
Olá,
Depois de ler as informações fornecidas, infelizmente não acredito que esta reclamação seja relativa ao nosso casino.
Daisy Slots não opera nos EUA e quando acessado deste país o site restringe o acesso. Além disso, Cash App não é um método de pagamento que oferecemos e não oferecemos suporte através do Facebook Messenger, apenas por e-mail. Todas essas informações estão em nossa análise, portanto o Casino Guru deveria estar ciente desses fatores.
Além disso, a captura de tela fornecida acima é de um cassino diferente, 'Juwa', portanto este não é o nosso site.
Portanto, infelizmente, este não é um problema com o qual eu possa ajudar, mas espero que você consiga resolver com o cassino correto.
Atenciosamente,
A equipe Daisy Slots
Obrigado Daisy Slots Casino pelo esclarecimento e peço desculpas pelo mal-entendido.
Caro tulasqueek , poderia nos fornecer um link para o cassino em que você jogou?
Agradeço antecipadamente!
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