O jogador de Buenos Aires está esperando por um saque do Diamond Reels Casino há seis meses desde março de 2024, apesar de ter uma conta verificada. Eles continuam recebendo garantias vagas sobre o pagamento sendo processado, mas nenhuma atualização concreta.
Não consigo receber pagamentos há muito tempo do Diamond Reels Casino (versão EUR) em www.diamondreels.eu desde março de 2024. Minha conta foi verificada por documentos, e as únicas respostas que recebo quando pergunto sobre o pagamento são desculpas, afirmando que meus e-mails foram encaminhados para o departamento financeiro ou garantias vagas de que o pagamento será feito em breve. Abaixo está um exemplo de um e-mail que recebi deles em abril de 2024:
Olá Andrés,
Espero que este e-mail o encontre bem.
Em relação ao seu e-mail recente, revisei sua conta e vejo que seu saque está sendo auditado e será processado com o próximo lote de pagamentos. Parabéns pela sua vitória.
Caso tenha alguma dúvida ou preocupação, sinta-se à vontade para entrar em contato conosco a qualquer momento.
Atenciosamente,
Gabi""
Caro andrescerami,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender toda a situação completamente.
Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente por sua resposta.
Atenciosamente,
Tomás
Cursos profissionais educacionais gratuitos para funcionários de casinos online vocacionados para as melhores práticas do setor, melhoria da experiência do jogador e uma abordagem justa ao jogo.
Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
