O jogador da Flórida está tentando sacar dinheiro há 6 semanas. Apesar da comunicação regular com o suporte, ele foi informado consistentemente de que a equipe de pagamentos está enfrentando um grande volume de solicitações de retirada.
Olá,
Neste ponto, estou muito grato por ter alguém que possa ajudar. OBRIGADO.
Resumo primeiro:
Espero que isso seja informação suficiente, por favor, pergunte se mais alguma coisa for necessária. Não fiz reclamação em nenhum outro site.
Caro cim152,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas, para que eu possa entender toda a situação completamente.
Você poderia fornecer uma captura de tela ou um link para o bônus específico que você resgatou?
Envie qualquer comunicação relevante recente do cassino para meu e-mail em tomas@casino.guru
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Tomás
Posso tentar consultar meu histórico de transações, porém o bônus nunca foi questionado em minhas discussões com o suporte.
Deve ser isso, acredito, dado apenas um de cada vez?
Por curiosidade - acredito ter lido que devo continuar meus esforços sem perdê-los ... mas devo dizer a eles que me pediram sua ajuda?
Muito obrigado, cim152, por fornecer as informações necessárias. Vou agora transferir a sua reclamação para o meu colega Pedro ( peter.c@casino.guru ) que estará ao seu dispor. No entanto, gostaria de avisá-lo de que parece ser uma prática comum do Digits7 Casino nos ignorar completamente em nossas tentativas de mediar qualquer tipo de problema. Apesar de muitas reclamações não resolvidas marcadas como "No Reaction Policy", continuamos tentando.
Olá,
Obrigado cim152 por nos fornecer todas as informações. Espero que possamos resolver esse problema juntos.
Gostaria agora de pedir ajuda ao Digits7 Casino para resolver esta reclamação. Gostaríamos de saber por que essa retirada está demorando tanto e se podemos fazer alguma coisa para ajudar a agilizá-la.
Obrigado!
Na verdade, fui pago, mas recebi apenas cerca de 580 USD, não tenho um grande conhecimento de criptografia, mas este é o único lugar em que recebo cobranças absurdas. Cerca de 40% - não tenho certeza se eles enviam menos pelo custo administrativo ou se são todas as taxas ou se a mineração foi facilitada. A essa altura eu não esperava nada tão frustrado e feliz ao mesmo tempo. Presumo que nossos esforços conjuntos fizeram a diferença - Obrigado
Caro cim152,
Fico feliz em saber que seu problema foi resolvido com sucesso. Agora marcarei a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.
Obrigado pela sua cooperação e, por favor, não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver algum problema com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
Peter
Cursos profissionais educacionais gratuitos para funcionários de casinos online vocacionados para as melhores práticas do setor, melhoria da experiência do jogador e uma abordagem justa ao jogo.
Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
