O jogador dos Estados Unidos tem enfrentado dificuldades para sacar seus ganhos. Posteriormente, todos os fundos foram jogados e perdidos. Rejeitamos esta reclamação porque os fundos foram utilizados antes que pudéssemos intervir.
Este Casino oferece ótimos bônus. Eu jogo lá há mais de um ano e gastei muito dinheiro. Eles sempre se certificam de que você nunca poderá sacar seu dinheiro. Sempre. Acho que eles bagunçam as máquinas. Eu ganho 1000,00 1 vez que esperei pelo saque. Nunca me notificou para ligar para eles. Acabei colocando de volta. Eles se certificaram de que eu não posso retirar nada agora. Nunca vença. E se eu fizer isso com um bônus e eles se certificarem de que vai embora antes que eu possa retirar. Acho que finalmente parei de jogar lá.
Caro Sadeyes327,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre o seu problema de retirada.
Infelizmente, como você jogou seus ganhos, não há muito que possamos fazer por você. Por favor, entenda, o jogador é o único responsável por sua conta, saldo ativo e todas as apostas realizadas. Para referências futuras, entre em contato conosco assim que o problema evoluir para que possamos intervir antes que seja tarde demais.
Você poderia informar o que parecia ser o motivo que o impedia de retirar seus ganhos no passado? Você concluiu a verificação da conta com sucesso?
Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Petronela
Comentários adicionais do jogador:
"É mais uma revisão do que reclamação"
Eu entendo. Por favor, deixe-me saber se houver qualquer informação adicional que eu tenha esquecido, caso contrário, serei forçado a rejeitar sua reclamação. Eu realmente gostaria de ter mais ajuda. Obrigada.
Caro Sadeyes327,
Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, não hesite em contactar-nos se necessitar de alguma ajuda ou ajuda, caso contrário, iremos rejeitar a sua reclamação.
Infelizmente, após reunir todas as informações necessárias, rejeitamos esta reclamação como injustificada. Desculpe, não fomos capazes de ajudá-lo com este, mas por favor, não hesite em nos contatar no futuro, se você tiver qualquer problema com este ou qualquer outro cassino. Estamos aqui para ajudar.
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