O jogador da Carolina do Norte está esperando há duas semanas para receber um saque via criptografia. Apesar de verificado, o casino deu desculpas e até ameaçou não pagar caso o jogador continuasse a irritá-lo devido ao atraso. A reclamação foi rejeitada porque o jogador parou de responder.
Eles disseram que eu receberia em 3 a 5 dias úteis e continuam inventando desculpas e até me deram endereços de e-mail falsos que não existem para obter ajuda. Eles inventam pequenos detalhes técnicos e desculpas para evitar o pagamento, todas as minhas informações estão corretas e a identidade verificada e também ameaçam não me pagar se ficarem irritados com eles por atrasarem e está muito claro que isso está sendo feito intencionalmente porque solicitei uma retirada de criptografia e eles podem ser feitos instantaneamente, pois recebem o mesmo endereço criptográfico sempre que solicitado. Essas pessoas não são nada menos que ladrões
Olá slimscycles77,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber do seu problema com o Dreams Casino. Permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.
Você poderia informar desde quando sua conta foi totalmente verificada? Você acumulou seus ganhos com dinheiro real ou usou um bônus? Quando foi a última vez que você falou com o cassino e do que se tratava?
Observe que recomendamos esperar pelo menos 14 dias para que sua verificação/retirada seja processada, especialmente se for sua primeira solicitação.
Aguardo sua resposta.
Cumprimentos,
usuario
Infelizmente, o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Consequentemente, não podemos investigar mais e não temos escolha senão rejeitar esta reclamação.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
Cursos profissionais educacionais gratuitos para funcionários de casinos online vocacionados para as melhores práticas do setor, melhoria da experiência do jogador e uma abordagem justa ao jogo.
Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
