El Royale Casino - A conta do jogador foi bloqueada.

Ganhei um pouco menos de quinhentos dólares e executei as etapas necessárias para receber meus ganhos. Falei ao telefone com o atendimento ao cliente 3 a 4 vezes para verificar se eles recebiam meus documentos e se tinham tudo de que precisavam, ninguém mencionou uma única vez que minha conta foi bloqueada e que "meu banco" fez um pagamento reverso até esta noite Tentei fazer login e foi informado que não consegui entrar em contato com o suporte ao cliente. Entrei em contato com o suporte, fui informado que eles tinham o direito de recusar clientes e que "meu banco" fez isso ao contrário, ligou para meu banco e foi informado que o comerciante fez o contrário e que devido ao cartão que usei o banco não pode nem devolver o que está em meus termos e condições. Liguei para o Suporte ao cliente e disse a eles o que eu descobri, e que meu banco tem o prazer de falar com eles e fornecer a documentação que mostra que o El Royal Casino foi de fato o motivo pelo qual minha conta bancária recebeu o crédito do depósito que fiz, por que motivo ganhou $ 500. Se este Casino está bem para fazer isso com apenas $ 500, eu nem desejo um Jackpot para ninguém que esteja jogando com essa piada online de casino. Sério, com $ 500 isso é simplesmente triste. A última coisa que me disseram foi para enviar um e-mail com minha reclamação. Vou mandar um e-mail, tenho todas as informações provando que eles estão tentando conseguir um rápido. OS JOGADORES CUIDADOS COM O CASINO ESTÁ DIFICULDADE COM OS MEUS GANHOS LEGIT DE $ 500

Querida Stephanie,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Entraremos em contato com o cassino e pediremos ajuda para resolver este problema, mas, antes de fazer isso, você poderia encaminhar qualquer comunicação relevante para petronela.k@casino.guru ?

Quanto foi seu último depósito? Você já depositou fundos em sua conta do cassino usando o mesmo método de pagamento?

Espero que possamos ajudá-lo a resolver seu problema o mais rápido possível. Ansioso por saber sobre você.

Cumprimentos,

Petronela

Querida Stephanie,

Infelizmente, fomos informados pelo banco de processamento de que alguns dos depósitos realizados foram revertidos. No momento da criação da conta de jogo, cada cliente concorda com o facto de os depósitos efectuados não poderem ser negados ou revertidos, uma vez que, de acordo com os T&C do casino, isso conduz ao encerramento da conta e aos ganhos associados a ela - anulados.

Saudações,

Equipe do El Royale Casino

Eu entendi corretamente, Stephanie, que você não tem conhecimento de solicitar qualquer reversão de seus depósitos?

Caro Stephanie,

Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Esteja ciente de que caso você não forneça as informações solicitadas no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.

Infelizmente, estamos rejeitando este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação adicional ou sugerir possíveis soluções.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.