El Royale Casino - A retirada do jogador foi adiada.

O cassino El Royale é o maior roubo .. Tente sacar .. se você gastar $ 2.000, eles podem te enviar $ 150 depois de algumas semanas .. Eles ainda me devem $ 1.500 e se recusam a pagar .. "deve ter se perdido" I vai precisar do seu extrato bancário para ver se você recebeu "bla bla bla .. Eles continuarão tendo desculpas após desculpas porque eles não pagam você .. Se você tentar enviar um e-mail, eles responderão uma vez por semana com uma desculpa. Tenho quase certeza de que há uma pessoa trabalhando em pagamentos 2 horas por semana .. NÃO FAÇA ISSO !!!! você vai se arrepender .. Estou esperando há um mês por um pagamento de $ 600, $ 500 e $ 374

Caro Kenneth,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento muito saber de sua experiência negativa. Você poderia confirmar que passou na verificação KYC? Eu entendi corretamente que você já recebeu um saque?

Encaminhe qualquer comunicação relevante entre você e o cassino para kristina.s@casino.guru .

Além disso, se o cassino solicitar um extrato bancário como prova, forneça-o o mais rápido possível. Os cassinos costumam pedir isso em situações como essa para ter certeza de que você realmente não recebeu seu saque.

Ansioso por saber sobre você.

Cumprimentos,

Cristina

Eu fui verificado. Recebi pequenos pagamentos no passado. Pequenos pagamentos porque ainda estou tentando sacar o último pedido de pagamento que foi de $ 2.400, eles rejeitaram e dizem que enviaram um pagamento de $ 600, nunca o recebi, então na semana seguinte tento sacar o restante e eles enviou $ 500 .. Nunca recebi. Então eu prossigo com o restante e eles disseram que só me pagariam $ 400, que eu recebi .. Esta é a segunda vez que envio extratos bancários .. A primeira vez foi para $ 600, $ 500 e $ 400 e tudo o que eles pagaram foi de $ 400 .. Eu tenho e-mails para provar isso e imprimir telas de todos os meus pedidos e o que eles gostariam de me pagar e o que eu realmente recebi. Eles são uma fraude, eu acabei de reenviar as informações do banco NOVAMENTE .. semana passada .. Eles estão recebendo, só não querem pagar

Muito obrigado Kenneth pela sua resposta e emails. Vou agora transferir a sua reclamação para o meu colega Martin, que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido satisfatoriamente em breve.

Olá Kenneth!

De agora em diante, tentarei ajudá-lo com sua situação. Eu gostaria de convidar El Royale Casino para esta discussão e participar para resolver este problema.

Oi Martin, eles disseram que se ressentem, mas sempre ficam e eu não entendo, informarei você em alguns dias. Não sei se o Guru teve alguma coisa a ver com isso, mas se eu entender, eu vou deixar você saber .. Obrigado

Olá kenneth,

Obrigado pelo seu feedback. Entrei em contato com o representante do cassino para examinar o assunto para você. Gostaria de salientar que a empresa está sempre tentando distribuir os pagamentos em tempo hábil e, provavelmente, ocorreu algum pequeno mal-entendido.

Fui informado que a empresa alterou a solução de pagamento que não está funcionando com alguns dos bancos e / ou tipos de contas abertas em bancos específicos, portanto, alguns dos pagamentos foram devolvidos à solução. O representante de faturamento solicitou a carteira BTC para garantir que todos os fundos ausentes sejam recebidos por você o mais rápido possível. Infelizmente, você não teve a possibilidade de ter os fundos processados através do BTC, portanto, a equipe de Billing trabalhou no acesso a uma solução de pagamento diferente para processar os fundos com sucesso.

Fui notificado de que apenas os pagamentos de 28/10 e 21/10 no valor total de $ 1100 não chegaram ao destinatário, portanto, a equipe iniciou a transferência desse valor por meio da solução alternativa. A confirmação oficial foi enviada a você por e-mail pelo representante de faturamento.

Posso sugerir entrar em contato com o representante de faturamento diretamente para que ele possa identificar os pagamentos aos quais você está se referindo e processá-los com sucesso através do método de pagamento alternativo.

Saudações,

Equipe do El Royale Casino

Informarei a vocês dois se e quando os $ 1100 forem depositados em minha conta. Obrigado por analisar este assunto. Infelizmente, parece-me que terei de parar de usar este cassino porque eles parecem usar mais bitcoin e não me sinto confortável em usá-lo, pois não sei nada sobre isso e parece que dá muito trabalho e acompanhamento apenas para enviar para uma conta que El Royale tem como método de pagamento.

Ken

Caro Ken,

Aguardarei sua confirmação do pagamento recebido, espero que chegue em breve.

Olá, todo o dinheiro já foi pago. Muito obrigado!

Ken

Como a reclamação foi resolvida com sucesso, iremos agora encerrá-la como 'resolvida' em nosso sistema. Obrigado pela cooperação e não hesite em nos contactar se tiver problemas com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.