El Royale Casino - O jogador está altamente insatisfeito com um longo processo de verificação.

Meus problemas com o cassino El Royale eram sobre o processamento de saques ou saques. Comecei a jogar porque no site deles diz que o processo de pagamento levará de 3 a 4 dias úteis, mas esse não foi o caso. Joguei por mais de um mês com o jogo ao vivo e fiquei impressionado, embora nunca tenha tido a chance de retirar meus ganhos porque acabei perdendo, mas tudo bem, faz parte do jogo. E então fico curioso sobre o processamento de saque e pensei comigo mesmo: antes de fazer qualquer depósito e começar a jogar novamente, quero ter certeza de que seria capaz de retirar meus ganhos. Então comecei a reunir todos os documentos necessários, como minha identificação, meu cartão de débito que usei para fazer cópias de depósitos do formulário de validação bancária do comprovante de endereço, etc. Enviei-o para validate@elroyalecasino.com. levaram duas semanas para responderem quando disseram em seu site que levaria apenas 72 horas para validar. E o que piorou foi que eles querem que eu envie outra cópia das minhas informações bancárias, que eu já enviei junto com todos os documentos necessários, de acordo com o site deles. E eles disseram que meu banco parece não permitir transferências eletrônicas. Eles querem que eu envie um cartão de débito ou conta bancária diferente. Não faz sentido, porque esse era o banco e o cartão de débito que eu costumava depositar dinheiro para jogar, como meu banco não permite transferências bancárias enquanto permite o depósito? E mesmo que eu lhes envie uma nova conta bancária, isso significa que preciso aguardar mais duas semanas para obter uma resposta. se tiver sorte, finalmente receberei minha validação e aprovação do departamento de validação de contas? Eu jogo há mais de 20 anos. Às vezes não me importo em perder, porque faz parte do jogo, mas jogar com esse cassino on-line (El Royale) é como jogar em uma aposta ruim, onde ganhar é de 200 a 1 .

Dear Declan,

Muito obrigado pelo seu feedback. Por favor, entenda que uma variedade de métodos de pagamento não é gerenciada exclusivamente pelo cassino. Vários fatores, como a Autoridade de Licenciamento, a geolocalização e os contratos com os provedores de pagamento, exercem uma grande influência. Alguns métodos de pagamento estão disponíveis exclusivamente para depósitos ou saques, outros para ambos.

Eu recomendaria compartilhar sua experiência em nosso Fórum https://casino.guru/forum , onde estará acessível e visível para mais visitantes. Informe-me se houver mais alguma coisa que eu possa fazer por você nessa questão; caso contrário, serei forçado a rejeitar sua reclamação. Obrigado pela sua compreensão.

Cumprimentos,

Cristina

Infelizmente, depois de coletar todas as informações necessárias, rejeitamos esta reclamação como injustificada. Lamentamos, mas não fomos capazes de ajudá-lo, mas não hesite em entrar em contato conosco no futuro, se você tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino e tentaremos o nosso melhor.