O jogador dos Estados Unidos está passando por dificuldades para sacar seus ganhos. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
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El Royale Casino - O jogador está lutando para retirar seus ganhos.
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Montante: 2.500 $
El Royale Casino
Índice de Segurança:AltoÍndice de Segurança
Em linha com a nossa metodologia de avaliação, calculamos o Índice de Segurança do casino com base em mais de 20 fatores, incluindo aspetos financeiros, justiça dos Termos e Condições, reclamações dos jogadores, entre outro aspetos. Quanto mais alto o Índice de Segurança, maior a probabilidade de receber os seus ganhos sem problemas.
8.9
O El Royale Casino tem um Índice de Segurança de 8,9, o que o torna num casino adequado para a maior parte dos jogadores. Explorar o Índice de Segurança deste casino
Caso encerrado
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
REJEITADO
Resumo do caso
há 4 anos
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Público
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há 4 anos
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Depois de depositar $ $ $ $ de bônus não correspondentes e jogar até mais de $ 40k em ganhos, joguei para $ 2500, solicitei um depósito e saltei por vários obstáculos. O cassino alegou que eu joguei com dinheiro de bônus, o que não é o caso. Eles fabricaram discos e baixaram meu saldo para $ 500. Gastei milhares incontáveis e o cassino efetivamente roubou.
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Público
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há 4 anos
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Caro Matthew,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema, mas lamento precisar de mais informações e detalhes. Você poderia explicar? Eu entendi corretamente que você acumulou seus ganhos sem nenhum bônus ativo? Você poderia encaminhar seus históricos de caixa e bônus, juntamente com qualquer comunicação relevante? Meu endereço de e-mail é petronela.k@casino.guru .
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Estarei esperando sua resposta com paciência.
Cumprimentos,
Petronela
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Público
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há 4 anos
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Caro Matthew,
Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Esteja ciente de que caso você não forneça as informações exigidas no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.
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Público
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há 4 anos
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Infelizmente, estamos rejeitando este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação adicional ou sugerir possíveis soluções.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
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