A jogadora do Texas solicitou um saque há 22 meses, mas o cassino interrompeu a comunicação e não processou seu pedido de pagamento de US$ 1.000, apesar de atender a todos os requisitos de jogo e enviar uma identificação válida para verificação. Buscamos esclarecimentos sobre o assunto e estendemos o tempo de resposta, mas o jogador não respondeu. Consequentemente, não foi possível investigar mais a fundo e tivemos que rejeitar a reclamação.
Eu me inscrevi, verifiquei minha conta com o ID solicitado, fiz um depósito, selecionei uma promoção, segui e atendi aos requisitos de jogo e solicitei meu pagamento de $ 1.000. O Casino comunicou-se comigo por um curto período, depois não conseguiu que respondessem, nem se comunicaram comigo no "chat ao vivo". Joguei casinos online durante vários anos e nunca tive os meus ganhos não pagos.
Caro Sgtauzin,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema de retirada.
Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Tomás
Cursos profissionais educacionais gratuitos para funcionários de casinos online vocacionados para as melhores práticas do setor, melhoria da experiência do jogador e uma abordagem justa ao jogo.
Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
Por favor desative o seu AdBlock