O jogador húngaro fez um pedido de saque há três semanas, mas a transação ainda não foi concluída.
Prezado Jarasipeter,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender toda a situação.
Você já fez algum saque bem-sucedido antes?
Você acumulou seus ganhos com ou sem bônus ativo?
Quando foi a última vez que você comunicou ao suporte ao cliente sobre atraso no pagamento?
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente
Verônica
Querida Verônica!
- A retirada ainda não ocorreu. Nunca. (Entretanto, cancelei um pagamento ontem porque o atendimento ao cliente me disse que se eu não solicitar o pagamento com bitcoin, mas com transferência bancária, levará de 2 a 3 dias para que meu dinheiro seja enviado. E aí o sistema diz Erro na transferência bancária, não permite o seu sistema, impossibilitando.)
- Ganhei sem bônus, sempre jogo sem bônus.
- Me comunico com o atendimento quase todos os dias, e eles sempre pedem paciência e desculpas. Uma vez eles prometeram enviar o dinheiro dentro de 2 a 3 dias, mas isso não aconteceu. Eu também tenho uma captura de tela disso.
Atenciosamente,
Peter
Eu entendi corretamente que você cancelou sua solicitação de saque anterior? Você enviou uma nova solicitação de saque entretanto? Qual é o seu status atual?