CasaReclamaçõesFEZbet Casino - A retirada do jogador está atrasada.

FEZbet Casino - A retirada do jogador está atrasada.

Traduzido automaticamente:

Montante: 480.000 Ft

FEZbet Casino
Índice de Segurança:Muito alto
Submetido: 06/05/2024 | Caso encerrado : 30/05/2024
Caso encerrado O nosso veredicto

O jogador parou de responder

REJEITADO

Resumo do caso

há 5 meses
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O jogador húngaro havia feito um pedido de saque há três semanas, mas a transação não foi concluída. O jogador tem se comunicado com o atendimento ao cliente quase diariamente, mas foi repetidamente solicitado a ser paciente. Ele ganhou suas apostas sem bônus e nunca havia retirado com sucesso antes. Ele cancelou uma solicitação de saque devido a uma sugestão do atendimento ao cliente de mudar de Bitcoin para transferência bancária, mas encontrou um erro. Apesar dos esforços da equipa de reclamações para compreender e resolver o problema, o jogador não respondeu no prazo determinado, o que levou ao indeferimento da reclamação.

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Anexo sensível
Anexo sensível
há 6 meses
Tradução

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Público
Público
há 6 meses
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Prezado Jarasipeter,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender toda a situação.

Você já fez algum saque bem-sucedido antes?

Você acumulou seus ganhos com ou sem bônus ativo?

Quando foi a última vez que você comunicou ao suporte ao cliente sobre atraso no pagamento?

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente

Verônica

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Público
Público
há 6 meses
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Querida Verônica!

- A retirada ainda não ocorreu. Nunca. (Entretanto, cancelei um pagamento ontem porque o atendimento ao cliente me disse que se eu não solicitar o pagamento com bitcoin, mas com transferência bancária, levará de 2 a 3 dias para que meu dinheiro seja enviado. E aí o sistema diz Erro na transferência bancária, não permite o seu sistema, impossibilitando.)

- Ganhei sem bônus, sempre jogo sem bônus.

- Me comunico com o atendimento quase todos os dias, e eles sempre pedem paciência e desculpas. Uma vez eles prometeram enviar o dinheiro dentro de 2 a 3 dias, mas isso não aconteceu. Eu também tenho uma captura de tela disso.


Atenciosamente,

Peter

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Público
Público
há 6 meses
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Eu entendi corretamente que você cancelou sua solicitação de saque anterior? Você enviou uma nova solicitação de saque entretanto? Qual é o seu status atual?

Editado por um administrador do Casino Guru
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Público
Público
há 6 meses
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Caro(a) jarasipeter,

Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 5 meses
Tradução

Infelizmente, o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Consequentemente, não podemos investigar mais e não temos escolha senão rejeitar esta reclamação.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.

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